Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

Setelah Anda mendaftar sebagai pemilik bisnis di cloud toast, Anda selesai.

Penggunaan Konsultasi Setelah mengunduh APP, Anda dapat mengaksesnya dengan menggunakan ID / PW konsultasi yang ditentukan.

※ Hak Akses Penting

Mikrofon: diperlukan akses mikrofon untuk fungsi panggilan

Telepon: Membutuhkan akses ke fitur telepon untuk panggilan

Ruang penyimpanan (file): Ruang penyimpanan yang diperlukan untuk penyimpanan data

1. IVR / ARS

Konfigurasi IVR waktu-nyata dimungkinkan. Silakan tulis pesan Anda sendiri kepada pelanggan seperti salam, liburan, dll.

Anda dapat mengatur dan mengubah waktu dan hari dalam seminggu yang diinginkan secara real time, seperti waktu kerja / waktu makan siang / liburan.

2. Tambahkan / hapus agen

Atur agen sesuai dengan situasi pengiriman layanan. Anda dapat mengubah lisensi agen Anda sekali sehari.

3. Layanan perekaman

Layanan rekaman untuk kontrol kualitas perselisihan konsumen disediakan secara gratis.

Rekaman dapat disimpan selama diperlukan untuk menjamin konsultasi dan hak penyediaan layanan.

4. Layanan Callback

Jika Anda tidak tersedia untuk di luar jam atau permintaan pelanggan, silakan coba setel panggilan balik Anda.

Anda dapat melangkah lebih dekat ke kepuasan pelanggan tanpa panggilan tak terjawab.

5. Pemantauan / Statistik

Pada layar siaga pelanggan, Anda dapat dengan cepat memeriksa status masuk dan keluar.

Anda dapat memeriksa status real-time seperti menunggu pelanggan, masuk, proses konsultasi.

Statistik disediakan dalam berbagai bentuk antara jam / hari / minggu / tahun, seperti pemrosesan panggilan dan proses konsultasi.

6. Manajemen

Halaman Admin memungkinkan Anda untuk mengubah / menerapkan konfigurasi Pusat Pelanggan secara real time.

Anda dapat melihat status agen dari kejauhan dan memfasilitasi manajemen produktivitas.

Selain itu, Kontak Seluler memiliki sejumlah fungsi untuk solusi call center.