아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

अटलबिज़ समाधान

आप ऐप के भीतर एटोक बिज़ सेवा के सदस्य के रूप में पंजीकरण नहीं कर सकते हैं, और यह एटोक कॉर्पोरेट ग्राहकों को प्रदान किया गया एक एप्लिकेशन है। कृपया गुड टेलीकॉम द्वारा जारी आईडी जानकारी का उपयोग करके लॉग इन करें।

एटोक बिज़ में सामान्य कंपनियों के लिए आवश्यक कार्यों के साथ-साथ पेशेवर कॉल सेंटरों के लिए भी कार्य शामिल हैं, इसलिए केवल आवश्यक कार्यों का उपयोग क्लाउड या बिल्ट-इन प्रकार के माध्यम से कई उपकरणों (वेब, टैबलेट, स्मार्टफोन, आईपी-फोन) पर किया जा सकता है।

■ एटोक बिज़ सेवा मुख्य कार्य

※ प्रतिनिधि संख्या

- एटोक बिज़ ऐप के माध्यम से राष्ट्रीय फ़ोन नंबर, लैंडलाइन नंबर और इंटरनेट फ़ोन नंबर का उपयोग करें।

※ इनकमिंग कॉल फ़ंक्शन

- आप इनकमिंग कॉल को अनुक्रमिक, एक साथ, या परिपत्र के रूप में नामित कर सकते हैं। वेब, एपीपी और आईपी-फोन पर समान रूप से लागू

- इनकमिंग कॉलें उसी क्रम में प्राप्त होती हैं जिस क्रम में वे प्राप्त होती हैं, विदेश में और देश के भीतर/बाहर दोनों जगह।

※ कॉल फ़ॉरवर्डिंग फ़ंक्शन

- एटोक बिज़ पर आने वाली कॉल को बाहरी नंबर में बदलें

※ पीबीएक्स फ़ंक्शन

- आप पीबीएक्स फ़ंक्शन का उपयोग तार, वेब या एपीपी के माध्यम से घर या विदेश में कहीं भी कर सकते हैं, और न केवल संगठन के भीतर किसी बाहरी नंबर पर रिटर्न फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

※ कॉलर नंबर डिस्प्ले

- एटोक बिज़ ऐप का उपयोग करके कॉल करते समय, आप कंपनी का मुख्य नंबर बताकर कॉल कर सकते हैं।

※ चैटिंग

- बंद चैट केवल संगठन के सदस्यों के लिए उपलब्ध है, चैट रूम खोलना, फ़ाइल साझाकरण फ़ंक्शन

※ डायल करने के लिए क्लिक करें

- हर बार फ़ोन पर फ़ोन नंबर डायल किए बिना आसानी से वेब पर कॉल करें

※ आरबीटी (रंग)

- प्राप्त करते समय, प्रेषक को सूचित करने के लिए एक पूर्व-निर्धारित ध्वनि स्रोत प्रसारित किया जाता है,

※ आईवीआर (एआरएस)

- एक साथ ऐप, वेब, आईपी-फोन पर लागू होता है, प्राप्त करते समय पूर्व-निर्धारित एक्सटेंशन नंबर पर कॉल करता है, एटोक एपीपी या अन्य डिवाइस से प्राप्त करता है

※ आईवीआर संदेश

- रिसेप्शन पर ध्वनि संचारित करने के बाद स्वचालित रूप से पूर्व-निर्धारित पाठ भेजें

※ पॉप-अप प्राप्त करना

- प्राप्त करते समय, प्रेषक के बारे में जानकारी एक पॉप-अप (वेब) में प्रदर्शित होती है

※ व्यक्तिगत/सार्वजनिक पता पुस्तिका

- मोबाइल फोन की एड्रेस बुक से अलग, एटोक बिज़ ऐप के भीतर एड्रेस बुक फ़ंक्शन का अलग सार्वजनिक/निजी सिंक्रनाइज़ेशन।

※ संगठनात्मक प्रबंधन

- एक बार समूह के रूप में खोले जाने पर, कंपनी के भीतर सदस्यों के लिए प्रबंधन और संशोधन कार्य प्रदान किए जाते हैं।

※ सम्मेलन

- अंतर-संगठनात्मक वीडियो और ऑडियो सम्मेलनों (4 वीडियो और 16 ऑडियो प्रतिभागियों तक) के लिए एक साझा बोर्ड प्रदान करता है

※ सीआरएम फ़ंक्शन (वेब)

- ग्राहक पंजीकरण, परामर्श इतिहास, उत्तर आरक्षण, सभी जानकारी डीबी एक्सेल अपलोड और डाउनलोड फ़ंक्शन

- आवश्यक वस्तुओं को जोड़ने और संशोधित करने की क्षमता

- इलेक्ट्रॉनिक साइनबोर्ड फ़ंक्शन प्रदान करता है,

- उत्तर आरक्षण, सर्वेक्षण समारोह

※ कॉल करने के लिए दबाये

- सीआरएम के भीतर स्क्रीन पर क्लिक करके स्वचालित रूप से भेजें

※ प्रतिनिधि संख्या प्राप्त करने का संकेत दें

- यदि कई मुख्य नंबर हैं, तो एक पॉप-अप प्रदर्शित होगा कि इनकमिंग कॉल कहां से आ रही है।

※ एसीडी नियंत्रण

- अधिकतम प्रतीक्षा समय प्राथमिकता

- न्यूनतम कॉल समय प्राथमिकता

- कौशल-आधारित, अधिकतम प्रतीक्षा समय प्राथमिकता

- कौशल-आधारित, न्यूनतम प्रतीक्षा समय प्राथमिकता

- केवल समर्पित परामर्शदाता (यदि उपलब्ध नहीं है, तो अधिकतम प्रतीक्षा समय को प्राथमिकता दी जाती है)

- समर्पित परामर्शदाता + अधिकतम प्रतीक्षा समय प्राथमिकता

- पिछला कॉल एजेंट + अधिकतम प्रतीक्षा समय प्राथमिकता

- पिछली कॉल + न्यूनतम कॉल समय पर एजेंट को प्राथमिकता दी जाती है

- समान वितरण (राउंड रॉबिन)

- समान वितरण + कौशल आधार

- समान वितरण + समर्पित एजेंट रूटिंग + अधिकतम प्रतीक्षा समय

- आउटगोइंग + इनकमिंग न्यूनतम कॉल समय का प्राथमिकता वितरण

- समान वितरण + अंतिम कॉल + अधिकतम प्रतीक्षा समय

※ वास्तविक समय कॉल सूची

- कॉल प्रकार के आधार पर वास्तविक समय कॉल सूची प्रदान करता है

※ प्रशासक पृष्ठ प्रदान किया गया

- कॉल सेंटर और संगठन ग्राहकों को प्रदान करता है

- संगठनात्मक सदस्य प्रबंधन, डीबी, सांख्यिकी प्रबंधन

※ वापस बुलाओ

- ध्वनि स्रोत संचारित करने के बाद स्वचालित कॉलबैक कॉल

- ऐसा वातावरण जहां आप कॉल प्राप्त नहीं कर सकते (कॉल के दौरान अनरेग), कॉलबैक एक निश्चित अवधि के बाद कॉल किया जाता है

- कॉलबैक और स्थिति परिवर्तन फ़ंक्शन की पूरी सूची प्रदान/डाउनलोड करें

※ प्रतिलेखन

- आवश्यक लाइनों पर पूर्ण रिकॉर्डिंग, अलग रिकॉर्डिंग साइट प्रदान की गई, एफ़टीपी स्थानांतरण फ़ंक्शन

※ राष्ट्रीय प्रतिनिधि नंबर/एमओ से टेक्स्ट संदेश भेजें और प्राप्त करें

- राष्ट्रीय प्रतिनिधि नंबर का उपयोग करके एसएमएस, एलएमएस, एमएमएस का उपयोग करके परामर्श एपीपी भेजने और प्राप्त करने का कार्य

※एसएमएस

- वेब और ऐप के माध्यम से एसएमएस, एलएमएस, एमएमएस भेजने का कार्य

※ आँकड़े

- एजेंट, समूह और अवधि के अनुसार विस्तृत आँकड़े/ग्राफ फ़ंक्शन प्रदान करता है

सावधानी:

चूंकि एटोकबिज़ इंटरनेट डेटा का उपयोग करता है, इसलिए वाईफाई के बजाय मोबाइल वाहक से वायरलेस डेटा का उपयोग करने पर डेटा उपयोग शुल्क लागू हो सकता है।

अपने प्लान का उपयोग करने से पहले उसकी डेटा सीमा अवश्य जांच लें।

※ ऐप एक्सेस अनुमति की जानकारी

Atokbiz का उपयोग करते समय निम्नलिखित अनुमतियों की आवश्यकता होती है।

[आवश्यक पहुंच अधिकार]

· माइक्रोफ़ोन: ध्वनि संदेश, कॉल रिकॉर्डिंग, वीडियो कॉल

· फ़ोन: कॉल करें

[वैकल्पिक पहुँच अधिकार]

· निकटवर्ती डिवाइस: ब्लूटूथ कनेक्शन

· स्थान: धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोकने और सेवाओं में सुधार के लिए आवश्यक है

· कैमरा: फ़ोटो लें, फ़ोटो अपलोड करें

· फ़ाइलें और मीडिया: फ़ोटो अपलोड करें

* यदि आप वैकल्पिक पहुंच अधिकारों की अनुमति नहीं देते हैं तो भी आप सेवा का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन कुछ कार्यों के उपयोग पर प्रतिबंध हो सकता है।

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#1203, हंसिन आईटी टॉवर, 272 डिजिटल-आरओ, गुरो-गु, सियोल

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