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可在安卓获取아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR的历史版本
Atokbiz可以通过智能手机,平板电脑和Web在任何地方自由使用FMC,CRM和CTI等功能。
Atalk商务解决方案
您无法在应用程序内注册成为 Atok Biz 服务的会员,它是为 Atok 企业订阅者提供的应用程序。请使用Good Telecom颁发的ID信息登录。
Atok Biz 包括一般公司所需的功能以及专业呼叫中心的功能,因此只需必要的功能就可以通过云或内置类型在多种设备(Web、平板电脑、智能手机、IP-Phone)上使用。
■ Atok Biz服务主要功能
※ 代表人数
- 通过 Atok Biz 应用程序使用国内电话号码、固定电话号码和互联网电话号码。
※ 来电功能
- 您可以将来电指定为顺序、同时或循环。 Web、APP、IP-Phone同样适用
- 无论是海外还是国内/国外,来电均按接听顺序接听。
※ 呼叫转移功能
- 将 Atok Biz 的来电转换为外部号码
※ 集团电话功能
- 您可以通过有线、网络或APP在国内外任何地方使用PBX功能,内部呼叫/回拨功能,以及回拨外部号码的功能,而不仅仅是在组织内部。
※ 来电号码显示
- 使用Atok Biz应用程序拨打电话时,您可以通过指示公司的总机号码来拨打电话。
※ 聊天
- 仅对组织成员开放的封闭聊天、聊天室开放、文件共享功能
※ 点击拨号
- 方便地通过网络拨打电话,无需每次在手机上拨打电话号码
※ 彩铃(彩铃)
- 接收时,发送预先指定的声源以通知发送者,
※ IVR(ARS)
- 同时应用于应用程序、网络、IP电话,接收时呼叫预先指定的分机号码,从Atok APP或其他设备接收
※ IVR留言
- 接收到声音后自动发送预先指定的文本
※ 接收弹窗
- 接收时,有关发送者的信息会显示在弹出窗口中(Web)
※ 个人/公共地址簿
- Atok Biz 应用程序中地址簿功能的单独公共/私人同步,与手机的地址簿分开。
※ 组织管理
- 开团后,为公司内部成员提供管理和修改功能。
※ 会议
- 为组织间视频和音频会议提供共享板(最多 4 个视频和 16 个音频参与者)
※ CRM功能(网页)
- 客户登记、咨询历史、回复预约、所有信息DB Excel上传下载功能
- 能够添加和修改所需的项目
- 提供电子看板功能,
- 回复预约、调查功能
※ 点击通话
- 通过点击 CRM 内的屏幕自动发送
※ 注明收货代表号码
- 如果有多个主号码,则会弹出窗口显示来电的来源。
※ ACD控制
- 最长等待时间优先
- 最低通话时间优先级
- 基于技能,最长等待时间优先
- 基于技能,最低等待时间优先
- 仅限专职辅导员(如果没有,优先考虑最长等待时间)
- 专职辅导员+最长等待时间优先
- 先前呼叫代理+最长等待时间优先
- 优先考虑上次通话+最短通话时间的座席
- 平均分配(循环)
- 均等分配+技能基础
- 均等分配+专人座席路由+最长等待时间
- 优先分配拨出+拨入最低通话时间
- 均等分配+最后调用+最长等待时间
※ 实时通话清单
- 按呼叫类型提供实时呼叫列表
※ 提供管理员页面
- 提供呼叫中心和组织订户
- 组织成员管理、DB、统计管理
※ 打回来
- 发射音源后自动回拨
- 无法接听电话的环境(通话中UnReg),一定时间后会调用回调
- 提供/下载完整的回调列表和状态更改功能
※ 转录
- 必要线路全程录音,提供独立录音站点,FTP传输功能
※ 通过国家代表号码/MO发送和接收短信
- 使用国家代表号码使用SMS、LMS、MMS的咨询APP发送和接收功能
※短信
- 通过网络和应用程序发送短信、LMS、彩信功能
※ 统计数据
- 提供按代理、组和时段的详细统计/图表功能
警告:
由于 Atokbiz 使用互联网数据,因此当使用移动运营商的无线数据而不是 WiFi 时,可能会产生数据使用费。
使用前请务必检查您的套餐的数据限制。
※ App访问权限信息
使用Atokbiz时需要以下权限。
[所需的访问权限]
· 麦克风:语音留言、通话录音、视频通话
· 电话:拨打电话
[可选访问权限]
· 附近设备:蓝牙连接
· 地点:防止欺诈交易和改善服务所必需的
· 相机:拍照、上传照片
· 文件和媒体:上传照片
* 即使您不允许可选访问权限,您也可以使用该服务,但某些功能的使用可能会受到限制。
网站:http://biz.atalk.co.kr
咖啡馆:https://cafe.naver.com/atalkbiz
博客:https://blog.naver.com/atalkbiz
博客:https://atalkbiz.tistory.com
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电话:070-8064-7000
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Last updated on 2024年06月03日
1. 통합상담 - webchat 기능 및 UI 추가
아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR
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2024年06月03日