아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Atokbiz可以通过智能手机，平板电脑和Web在任何地方自由使用FMC，CRM和CTI等功能。

Atalk商务解决方案

您无法在应用程序内注册成为 Atok Biz 服务的会员，它是为 Atok 企业订阅者提供的应用程序。请使用Good Telecom颁发的ID信息登录。

Atok Biz 包括一般公司所需的功能以及专业呼叫中心的功能，因此只需必要的功能就可以通过云或内置类型在多种设备（Web、平板电脑、智能手机、IP-Phone）上使用。

■ Atok Biz服务主要功能

※ 代表人数

- 通过 Atok Biz 应用程序使用国内电话号码、固定电话号码和互联网电话号码。

※ 来电功能

- 您可以将来电指定为顺序、同时或循环。 Web、APP、IP-Phone同样适用

- 无论是海外还是国内/国外，来电均按接听顺序接听。

※ 呼叫转移功能

- 将 Atok Biz 的来电转换为外部号码

※ 集团电话功能

- 您可以通过有线、网络或APP在国内外任何地方使用PBX功能，内部呼叫/回拨功能，以及回拨外部号码的功能，而不仅仅是在组织内部。

※ 来电号码显示

- 使用Atok Biz应用程序拨打电话时，您可以通过指示公司的总机号码来拨打电话。

※ 聊天

- 仅对组织成员开放的封闭聊天、聊天室开放、文件共享功能

※ 点击拨号

- 方便地通过网络拨打电话，无需每次在手机上拨打电话号码

※ 彩铃（彩铃）

- 接收时，发送预先指定的声源以通知发送者，

※ IVR(ARS)

- 同时应用于应用程序、网络、IP电话，接收时呼叫预先指定的分机号码，从Atok APP或其他设备接收

※ IVR留言

- 接收到声音后自动发送预先指定的文本

※ 接收弹窗

- 接收时，有关发送者的信息会显示在弹出窗口中（Web）

※ 个人/公共地址簿

- Atok Biz 应用程序中地址簿功能的单独公共/私人同步，与手机的地址簿分开。

※ 组织管理

- 开团后，为公司内部成员提供管理和修改功能。

※ 会议

- 为组织间视频和音频会议提供共享板（最多 4 个视频和 16 个音频参与者）

※ CRM功能（网页）

- 客户登记、咨询历史、回复预约、所有信息DB Excel上传下载功能

- 能够添加和修改所需的项目

- 提供电子看板功能，

- 回复预约、调查功能

※ 点击通话

- 通过点击 CRM 内的屏幕自动发送

※ 注明收货代表号码

- 如果有多个主号码，则会弹出窗口显示来电的来源。

※ ACD控制

- 最长等待时间优先

- 最低通话时间优先级

- 基于技能，最长等待时间优先

- 基于技能，最低等待时间优先

- 仅限专职辅导员（如果没有，优先考虑最长等待时间）

- 专职辅导员+最长等待时间优先

- 先前呼叫代理+最长等待时间优先

- 优先考虑上次通话+最短通话时间的座席

- 平均分配（循环）

- 均等分配+技能基础

- 均等分配+专人座席路由+最长等待时间

- 优先分配拨出+拨入最低通话时间

- 均等分配+最后调用+最长等待时间

※ 实时通话清单

- 按呼叫类型提供实时呼叫列表

※ 提供管理员页面

- 提供呼叫中心和组织订户

- 组织成员管理、DB、统计管理

※ 打回来

- 发射音源后自动回拨

- 无法接听电话的环境（通话中UnReg），一定时间后会调用回调

- 提供/下载完整的回调列表和状态更改功能

※ 转录

- 必要线路全程录音，提供独立录音站点，FTP传输功能

※ 通过国家代表号码/MO发送和接收短信

- 使用国家代表号码使用SMS、LMS、MMS的咨询APP发送和接收功能

※短信

- 通过网络和应用程序发送短信、LMS、彩信功能

※ 统计数据

- 提供按代理、组和时段的详细统计/图表功能

警告：

由于 Atokbiz 使用互联网数据，因此当使用移动运营商的无线数据而不是 WiFi 时，可能会产生数据使用费。

使用前请务必检查您的套餐的数据限制。

※ App访问权限信息

使用Atokbiz时需要以下权限。

[所需的访问权限]

· 麦克风：语音留言、通话录音、视频通话

· 电话：拨打电话

[可选访问权限]

· 附近设备：蓝牙连接

· 地点：防止欺诈交易和改善服务所必需的

· 相机：拍照、上传照片

· 文件和媒体：上传照片

* 即使您不允许可选访问权限，您也可以使用该服务，但某些功能的使用可能会受到限制。

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