아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

AtalkBiz حل

آپ ایپ کے اندر اٹک بز سروس کے ممبر کے طور پر رجسٹر نہیں ہو سکتے، اور یہ ایک ایپلی کیشن ہے جو اٹک کارپوریٹ سبسکرائبرز کو فراہم کی جاتی ہے۔ براہ کرم گڈ ٹیلی کام کی طرف سے جاری کردہ شناختی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں۔

Atok Biz میں عام کمپنیوں کے لیے ضروری فنکشنز کے ساتھ ساتھ پروفیشنل کال سینٹرز کے لیے فنکشنز بھی شامل ہیں، اس لیے کلاؤڈ یا بلٹ ان ٹائپ کے ذریعے متعدد ڈیوائسز (ویب، ٹیبلیٹ، اسمارٹ فون، آئی پی فون) پر صرف ضروری فنکشنز ہی استعمال کیے جاسکتے ہیں۔

■ Atok Biz سروس کے اہم کام

※ نمائندہ نمبر

- Atok Biz ایپ کے ذریعے قومی فون نمبرز، لینڈ لائن نمبرز اور انٹرنیٹ فون نمبر استعمال کریں۔

※ انکمنگ کال فنکشن

- آپ آنے والی کالوں کو ترتیب وار، بیک وقت یا سرکلر کے طور پر نامزد کر سکتے ہیں۔ ویب، اے پی پی، اور آئی پی فون پر یکساں طور پر لاگو

- آنے والی کالیں اسی ترتیب سے موصول ہوتی ہیں جس میں وہ موصول ہوتی ہیں، بیرون ملک اور اندرون ملک/باہر۔

※ کال فارورڈنگ فنکشن

- آنے والی کالوں کو Atok Biz میں ایک بیرونی نمبر میں تبدیل کریں۔

※ پی بی ایکس فنکشن

- آپ PBX فنکشن کو اندرون یا بیرون ملک کہیں بھی وائر، ویب، یا APP کے ذریعے استعمال کر سکتے ہیں، اور نہ صرف تنظیم کے اندر ایک بیرونی نمبر پر فنکشن واپس کر سکتے ہیں۔

※ کالر نمبر ڈسپلے

- Atok Biz ایپ کا استعمال کرتے ہوئے کال کرتے وقت، آپ کمپنی کا مرکزی نمبر بتا کر کال کر سکتے ہیں۔

※ چیٹنگ

- بند چیٹ صرف تنظیم کے اراکین کے لیے دستیاب ہے، چیٹ روم کھولنا، فائل شیئرنگ فنکشن

※ ڈائل کرنے کے لیے کلک کریں۔

- فون پر ہر بار فون نمبر ڈائل کیے بغیر ویب پر آسانی سے کال کریں۔

※ RBT (رنگنے)

- وصول کرتے وقت، بھیجنے والے کو مطلع کرنے کے لیے پہلے سے نامزد آواز کا ذریعہ منتقل کیا جاتا ہے،

※ IVR(ARS)

- ایپ، ویب، آئی پی فون پر بیک وقت لاگو کیا جاتا ہے، موصول ہونے پر پہلے سے نامزد کردہ ایکسٹینشن نمبر کال کرتا ہے، اٹک اے پی پی یا دیگر ڈیوائس سے وصول کرتا ہے۔

※ IVR پیغام

- استقبالیہ پر آواز کی ترسیل کے بعد خود بخود پہلے سے نامزد متن بھیجیں۔

※ پاپ اپ وصول کرنا

- وصول کرتے وقت، بھیجنے والے کے بارے میں معلومات ایک پاپ اپ (ویب) میں ظاہر ہوتی ہے

※ ذاتی/عوامی ایڈریس بک

- موبائل فون کی ایڈریس بک سے الگ، Atok Biz ایپ کے اندر ایڈریس بک فنکشن کی علیحدہ پبلک/پرائیویٹ سنکرونائزیشن۔

※ تنظیمی انتظام

- ایک بار گروپ کے طور پر کھولے جانے کے بعد، کمپنی کے اندر ممبران کے لیے انتظام اور ترمیم کے افعال فراہم کیے جاتے ہیں۔

※ کانفرنس

- بین تنظیمی ویڈیو اور آڈیو کانفرنسوں کے لیے ایک مشترکہ بورڈ فراہم کرتا ہے (4 ویڈیو اور 16 آڈیو شرکاء تک)

※ CRM فنکشن (ویب)

- کسٹمر رجسٹریشن، مشاورت کی تاریخ، جوابی بکنگ، تمام معلومات DB ایکسل اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ کے افعال

- مطلوبہ اشیاء کو شامل کرنے اور اس میں ترمیم کرنے کی صلاحیت

- الیکٹرانک سائن بورڈ فنکشن فراہم کرتا ہے،

- ریزرویشن کا جواب دیں، سروے کا فنکشن

※ کال کرنے کے لیے کلک کریں۔

- CRM کے اندر اسکرین پر کلک کرکے خود بخود بھیجیں۔

※ موصول ہونے والے نمائندہ نمبر کی نشاندہی کریں۔

- اگر ایک سے زیادہ اہم نمبر ہیں، تو ایک پاپ اپ ظاہر کرے گا کہ آنے والی کال کہاں سے آرہی ہے۔

※ ACD کنٹرول

- زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کی ترجیح

- کال کے وقت کی سب سے کم ترجیح

- مہارت پر مبنی، زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کی ترجیح

- مہارت پر مبنی، سب سے کم انتظار کے وقت کی ترجیح

- صرف سرشار مشیر (اگر دستیاب نہ ہو تو زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کو ترجیح دی جاتی ہے)

- سرشار مشیر + زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کی ترجیح

- پچھلا کال ایجنٹ + زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کی ترجیح

- پچھلی کال + سب سے کم کال ٹائم پر ایجنٹ کو ترجیح دی جاتی ہے۔

- مساوی تقسیم (راؤنڈ رابن)

- مساوی تقسیم + مہارت کی بنیاد پر

- مساوی تقسیم + وقف ایجنٹ روٹنگ + زیادہ سے زیادہ انتظار کا وقت

- آؤٹ گوئنگ + انکمنگ کم ترین کال ٹائم کی ترجیحی تقسیم

- مساوی تقسیم + آخری کال + انتظار کا زیادہ سے زیادہ وقت

※ ریئل ٹائم کال لسٹ

- کال کی قسم کے لحاظ سے ریئل ٹائم کال لسٹ فراہم کرتا ہے۔

※ ایڈمنسٹریٹر کا صفحہ فراہم کیا گیا ہے۔

- کال سینٹر اور تنظیم کے صارفین فراہم کرتا ہے۔

- تنظیمی ممبر مینجمنٹ، ڈی بی، شماریات کا انتظام

※ کال بیک

- آواز کا ذریعہ منتقل کرنے کے بعد خودکار کال بیک کال

- وہ ماحول جہاں آپ کال وصول نہیں کرسکتے ہیں (کال کے دوران غیر رجسٹر کریں)، ایک خاص مدت کے بعد کال بیک کیا جاتا ہے۔

- کال بیکس اور اسٹیٹس چینج فنکشن کی مکمل فہرست فراہم/ڈاؤن لوڈ کریں۔

※ نقل

- ضروری لائنوں پر مکمل ریکارڈنگ، علیحدہ ریکارڈنگ سائٹ فراہم کی گئی، FTP ٹرانسفر فنکشن

※ قومی نمائندہ نمبر / MO سے ٹیکسٹ پیغامات بھیجیں اور وصول کریں۔

- قومی نمائندہ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ایس ایم ایس، ایل ایم ایس، ایم ایم ایس کا استعمال کرتے ہوئے اے پی پی کو بھیجنے اور وصول کرنے کا فنکشن

※پیغام

- ویب اور ایپ کے ذریعے ایس ایم ایس، ایل ایم ایس، ایم ایم ایس بھیجنے کا فنکشن

※ اعدادوشمار

- ایجنٹ، گروپ، اور مدت کے لحاظ سے تفصیلی اعدادوشمار/ گراف کے افعال فراہم کرتا ہے۔

احتیاط:

چونکہ Atokbiz انٹرنیٹ ڈیٹا استعمال کرتا ہے، اس لیے ڈیٹا کے استعمال کے چارجز لاگو ہو سکتے ہیں جب اسے WiFi کے بجائے موبائل کیریئر سے وائرلیس ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے استعمال کیا جائے۔

اپنے پلان کو استعمال کرنے سے پہلے اس کی ڈیٹا کی حد کو ضرور چیک کریں۔

※ ایپ تک رسائی کی اجازت کی معلومات

Atokbiz استعمال کرتے وقت درج ذیل اجازتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔

[درکار رسائی کے حقوق]

مائیکروفون: صوتی پیغام، کال ریکارڈنگ، ویڈیو کال

فون: کال کریں۔

[اختیاری رسائی کے حقوق]

قریبی ڈیوائس: بلوٹوتھ کنکشن

· مقام: دھوکہ دہی سے متعلق لین دین کو روکنے اور خدمات کو بہتر بنانے کے لیے ضروری ہے۔

· کیمرہ: تصاویر لیں، تصاویر اپ لوڈ کریں۔

فائلیں اور میڈیا: تصاویر اپ لوڈ کریں۔

* اگر آپ اختیاری رسائی کے حقوق کی اجازت نہیں دیتے ہیں تب بھی آپ سروس استعمال کرسکتے ہیں، لیکن کچھ فنکشنز کے استعمال پر پابندیاں ہوسکتی ہیں۔

ویب سائٹ: http://biz.atalk.co.kr

کیفے: https://cafe.naver.com/atalkbiz

بلاگ: https://blog.naver.com/atalkbiz

بلاگ: https://atalkbiz.tistory.com

سروس انکوائری اور سیلز انکوائریاں

ٹیلی فون: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

براہ کرم ویب سائٹ میں شامل ہونے کے بارے میں پوچھ گچھ کریں یا نیچے دی گئی رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں۔

ڈویلپر سے رابطہ کی معلومات:

+82-2-557-1124

#1203، ہنشین آئی ٹی ٹاور، 272 ڈیجیٹل-رو، گرو-گو، سیول

Good Telecom Co., Ltd.