아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Penyelesaian AtalkBiz

Anda tidak boleh mendaftar sebagai ahli perkhidmatan Atok Biz dalam aplikasi, dan ia adalah aplikasi yang disediakan kepada pelanggan korporat Atok. Sila log masuk menggunakan maklumat ID yang dikeluarkan oleh Good Telecom.

Atok Biz merangkumi fungsi yang diperlukan untuk syarikat am serta fungsi untuk pusat panggilan profesional, jadi hanya fungsi yang diperlukan boleh digunakan pada berbilang peranti (Web, tablet, telefon pintar, IP-Phone) melalui awan atau jenis terbina dalam.

■ Fungsi utama perkhidmatan Atok Biz

※ Nombor wakil

- Gunakan nombor telefon nasional, nombor talian tetap dan nombor telefon internet melalui aplikasi Atok Biz.

※ Fungsi panggilan masuk

- Anda boleh menetapkan panggilan masuk sebagai berurutan, serentak atau bulat. Sama terpakai untuk Web, APP dan IP-Phone

- Panggilan masuk diterima mengikut urutan penerimaannya, baik di luar negara mahupun di dalam/luar negara.

※ Fungsi pemajuan panggilan

- Tukarkan panggilan masuk kepada Atok Biz kepada nombor luar

※ Fungsi PBX

- Anda boleh menggunakan fungsi PBX di mana-mana sahaja di rumah atau di luar negara melalui berwayar, web atau APP, fungsi panggilan/pemulangan dalaman dan fungsi kembali ke nombor luaran, bukan sahaja dalam organisasi.

※ Paparan nombor pemanggil

- Semasa membuat panggilan menggunakan aplikasi Atok Biz, anda boleh membuat panggilan dengan menunjukkan nombor utama syarikat.

※ berbual

- Sembang tertutup hanya tersedia untuk ahli organisasi, pembukaan bilik sembang, fungsi perkongsian fail

※ Klik untuk Dail

- Buat panggilan dengan mudah di web tanpa perlu mendail nombor telefon setiap kali melalui telefon

※ RBT (pewarna)

- Apabila menerima, sumber bunyi pra-ditetapkan dihantar untuk memaklumkan pengirim,

※ IVR(ARS)

- Digunakan serentak pada aplikasi, web, IP-Phone, panggilan nombor sambungan yang telah ditetapkan semasa menerima, terima daripada Atok APP atau peranti lain

※ Mesej IVR

- Hantar teks yang telah ditetapkan secara automatik selepas menghantar bunyi semasa penerimaan

※ Menerima pop timbul

- Apabila menerima, maklumat tentang pengirim dipaparkan dalam pop timbul (Web)

※ Buku alamat peribadi/awam

- Asingkan penyegerakan awam/swasta bagi fungsi buku alamat dalam aplikasi Atok Biz, berasingan daripada buku alamat telefon bimbit.

※ Pengurusan organisasi

- Setelah dibuka sebagai satu kumpulan, fungsi pengurusan dan pengubahsuaian disediakan untuk ahli dalam syarikat.

※ persidangan

- Menyediakan papan kongsi untuk persidangan video dan audio antara organisasi (sehingga 4 video dan 16 peserta audio)

※ Fungsi CRM (Web)

- Pendaftaran pelanggan, sejarah perundingan, tempahan balasan, semua maklumat fungsi muat naik dan muat turun DB Excel

- Keupayaan untuk menambah dan mengubah suai item yang diperlukan

- Menyediakan fungsi papan tanda elektronik,

- Tempahan balas, fungsi tinjauan

※ Klik untuk menghubungi

- Hantar secara automatik dengan mengklik pada skrin dalam CRM

※ Tunjukkan nombor wakil penerima

- Jika terdapat berbilang nombor utama, pop timbul akan memaparkan dari mana panggilan masuk itu datang.

※ Kawalan ACD

- Keutamaan masa menunggu maksimum

- Keutamaan masa panggilan terendah

- Berasaskan kemahiran, keutamaan masa menunggu maksimum

- Berasaskan kemahiran, keutamaan masa menunggu terendah

- Kaunselor yang berdedikasi sahaja (jika tiada, keutamaan diberikan kepada masa menunggu maksimum)

- Kaunselor yang berdedikasi + keutamaan masa menunggu maksimum

- Ejen panggilan sebelumnya + keutamaan masa menunggu maksimum

- Keutamaan diberikan kepada ejen pada panggilan sebelumnya + masa panggilan terendah

- Pengagihan sama rata (Round Robin)

- Pengagihan sama rata + asas KEMAHIRAN

- Pengagihan sama rata + penghalaan ejen khusus + masa menunggu maksimum

- Pengagihan keutamaan masa panggilan keluar + masuk terendah

- Pengagihan sama rata + panggilan terakhir + masa menunggu maksimum

※ Senarai panggilan masa nyata

- Menyediakan senarai panggilan masa nyata mengikut jenis panggilan

※ Halaman pentadbir disediakan

- Menyediakan pelanggan pusat panggilan dan organisasi

- Pengurusan ahli organisasi, DB, pengurusan statistik

※ Panggilan balik

- Panggilan balik automatik selepas menghantar sumber bunyi

- Persekitaran di mana anda tidak boleh menerima panggilan (UnReg semasa panggilan), panggilan balik dipanggil selepas tempoh masa tertentu

- Sediakan/muat turun senarai penuh panggilan balik dan fungsi perubahan status

※ Transkripsi

- Rakaman penuh pada talian yang diperlukan, tapak rakaman berasingan disediakan, fungsi pemindahan FTP

※ Hantar dan terima mesej teks daripada nombor wakil negara / MO

- Fungsi penghantaran dan penerimaan APP Kaunseling menggunakan SMS, LMS, MMS menggunakan nombor wakil negara

※SMS

- Fungsi penghantaran SMS, LMS, MMS melalui web dan aplikasi

※ statistik

- Menyediakan fungsi statistik/graf terperinci mengikut ejen, kumpulan dan tempoh

berhati-hati:

Memandangkan Atokbiz menggunakan data internet, caj penggunaan data mungkin dikenakan apabila menggunakannya menggunakan data wayarles daripada pembawa mudah alih dan bukannya WiFi.

Pastikan anda menyemak had data pelan anda sebelum menggunakannya.

※ Maklumat kebenaran akses apl

Keizinan berikut diperlukan apabila menggunakan Atokbiz.

[Hak akses yang diperlukan]

· Mikrofon: Mesej suara, rakaman panggilan, panggilan video

· Telefon: Buat panggilan

[Hak akses pilihan]

· Peranti berdekatan: Sambungan Bluetooth

· Lokasi: Diperlukan untuk mencegah transaksi penipuan dan menambah baik perkhidmatan

· Kamera: Ambil foto, muat naik foto

· Fail dan Media: Muat naik foto

* Anda boleh menggunakan perkhidmatan ini walaupun anda tidak membenarkan hak akses pilihan, tetapi mungkin terdapat sekatan ke atas penggunaan beberapa fungsi.

laman web: http://biz.atalk.co.kr

Kafe: https://cafe.naver.com/atalkbiz

Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz

Blog: https://atalkbiz.tistory.com

Pertanyaan perkhidmatan dan pertanyaan jualan

Tel: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

Sila tanya tentang menyertai laman web atau hubungi kami menggunakan maklumat hubungan di bawah.

Maklumat hubungan pembangun:

+82-2-557-1124

#1203, Menara IT Hanshin, 272 Digital-ro, Guro-gu, Seoul

Good Telecom Co., Ltd.