아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

โซลูชั่น AtalkBiz

คุณไม่สามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกของบริการ Atok Biz ภายในแอปได้ และเป็นแอปพลิเคชันที่มอบให้กับสมาชิกองค์กร Atok กรุณาเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูล ID ที่ออกโดย Good Telecom

Atok Biz มีฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับบริษัททั่วไปตลอดจนฟังก์ชันสำหรับศูนย์บริการมืออาชีพ ดังนั้นเฉพาะฟังก์ชันที่จำเป็นเท่านั้นที่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์หลายเครื่อง (เว็บ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน โทรศัพท์ IP) ผ่านระบบคลาวด์หรือแบบในตัว

■ ฟังก์ชั่นหลักของบริการ Atok Biz

※ หมายเลขตัวแทน

- ใช้หมายเลขโทรศัพท์ในประเทศ หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน และหมายเลขโทรศัพท์อินเทอร์เน็ต ผ่านแอป Atok Biz

※ ฟังก์ชั่นสายเรียกเข้า

- คุณสามารถกำหนดสายเรียกเข้าตามลำดับ พร้อมกัน หรือเป็นวงกลมได้ ใช้ได้กับเว็บ แอพ และโทรศัพท์ IP อย่างเท่าเทียมกัน

- รับสายเรียกเข้าตามลำดับที่ได้รับทั้งต่างประเทศและภายใน/นอกประเทศ

※ ฟังก์ชั่นโอนสาย

- แปลงสายเรียกเข้าเป็น Atok Biz เป็นหมายเลขภายนอก

※ ฟังก์ชั่น PBX

- คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน PBX ได้ทุกที่ที่บ้านหรือต่างประเทศผ่านทางสาย เว็บ หรือ APP ฟังก์ชันการโทร/ส่งคืนภายใน และฟังก์ชันส่งคืนไปยังหมายเลขภายนอก ไม่ใช่แค่ภายในองค์กรเท่านั้น

※ แสดงหมายเลขผู้โทร

- เมื่อโทรออกด้วยแอป Atok Biz คุณสามารถโทรออกได้โดยระบุหมายเลขหลักของบริษัท

※ สนทนา

- การแชทแบบปิดใช้ได้เฉพาะกับสมาชิกขององค์กร การเปิดห้องสนทนา ฟังก์ชั่นการแชร์ไฟล์

※ คลิกเพื่อโทรออก

- โทรผ่านเว็บได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ทุกครั้งในโทรศัพท์

※ RBT (ระบายสี)

- เมื่อได้รับแหล่งกำเนิดเสียงที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งไปแจ้งให้ผู้ส่งทราบ

※ ระบบ IVR(ARS)

- ใช้ได้กับแอพ เว็บ โทรศัพท์ IP โทรออกหมายเลขต่อที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อรับ รับจาก Atok APP หรืออุปกรณ์อื่น ๆ

※ ข้อความ IVR

- ส่งข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติหลังจากส่งสัญญาณเสียงเมื่อรับสัญญาณ

※ การรับป๊อปอัป

- เมื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งจะแสดงในป๊อปอัป (เว็บ)

※ สมุดที่อยู่ส่วนบุคคล/สาธารณะ

- แยกการซิงโครไนซ์สาธารณะ/ส่วนตัวของฟังก์ชันสมุดที่อยู่ภายในแอป Atok Biz แยกจากสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์มือถือ

※ การจัดการองค์กร

- เมื่อเปิดเป็นกลุ่มแล้ว จะมีการจัดการและแก้ไขฟังก์ชั่นสำหรับสมาชิกภายในบริษัท

※ การประชุม

- จัดให้มีบอร์ดที่ใช้ร่วมกันสำหรับการประชุมทางวิดีโอและเสียงระหว่างองค์กร (ผู้เข้าร่วมวิดีโอสูงสุด 4 คนและเสียง 16 คน)

※ ฟังก์ชั่น CRM (เว็บ)

- การลงทะเบียนลูกค้า ประวัติการให้คำปรึกษา การจองการตอบกลับ ข้อมูลทั้งหมด ฟังก์ชันการอัพโหลดและดาวน์โหลด DB Excel

- ความสามารถในการเพิ่มและแก้ไขรายการที่จำเป็น

- มีฟังก์ชั่นป้ายอิเล็กทรอนิกส์

- ตอบกลับการจองฟังก์ชั่นสำรวจ

※ คลิกเพื่อโทร

- ส่งอัตโนมัติโดยการคลิกบนหน้าจอภายใน CRM

※ ระบุหมายเลขตัวแทนรับ

- หากมีหมายเลขหลักหลายหมายเลข หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงที่มาของสายเรียกเข้า

※ การควบคุม ACD

- ลำดับความสำคัญของเวลารอสูงสุด

- ลำดับความสำคัญเวลาโทรต่ำสุด

- ลำดับความสำคัญของเวลารอสูงสุดตามทักษะ

- ขึ้นอยู่กับทักษะ ลำดับความสำคัญของเวลารอต่ำสุด

- ผู้ให้คำปรึกษาเฉพาะทางเท่านั้น (หากไม่มี จะให้ความสำคัญกับเวลารอคอยสูงสุด)

- ผู้ให้คำปรึกษาเฉพาะทาง + ลำดับความสำคัญในการรอสูงสุด

- ตัวแทนการโทรก่อนหน้า + ลำดับความสำคัญเวลารอสูงสุด

- ให้ความสำคัญกับตัวแทนในการโทรครั้งก่อน + เวลาโทรต่ำสุด

- การกระจายอย่างเท่าเทียมกัน (Round Robin)

- การกระจายที่เท่าเทียมกัน + พื้นฐานทักษะ

- การกระจายที่เท่าเทียมกัน + การกำหนดเส้นทางตัวแทนเฉพาะ + เวลารอสูงสุด

- การกระจายลำดับความสำคัญของเวลาโทรออก + ขาเข้าต่ำสุด

- การกระจายที่เท่ากัน + การโทรครั้งสุดท้าย + เวลารอสูงสุด

※ รายการโทรแบบเรียลไทม์

- แสดงรายการการโทรแบบเรียลไทม์ตามประเภทการโทร

※ มีหน้าผู้ดูแลระบบให้

- ให้บริการคอลเซ็นเตอร์และสมาชิกองค์กร

- การจัดการสมาชิกองค์กร, DB, การจัดการสถิติ

※ โทรกลับ

- โทรกลับอัตโนมัติหลังจากส่งสัญญาณแหล่งกำเนิดเสียง

- สภาพแวดล้อมที่คุณไม่สามารถรับสายได้ (UnReg ระหว่างการโทร) การโทรกลับจะถูกเรียกหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

- จัดเตรียม/ดาวน์โหลดรายการโทรกลับและฟังก์ชันเปลี่ยนสถานะทั้งหมด

※ การถอดความ

- บันทึกเต็มรูปแบบในบรรทัดที่จำเป็น มีไซต์บันทึกแยกต่างหาก มีฟังก์ชันถ่ายโอน FTP

※ ส่งและรับข้อความจากหมายเลขตัวแทนระดับชาติ / MO

- ฟังก์ชั่นการรับและส่ง APP ให้คำปรึกษาโดยใช้ SMS, LMS, MMS โดยใช้หมายเลขตัวแทนระดับชาติ

※ข้อความ

- ฟังก์ชั่นส่ง SMS, LMS, MMS ผ่านทางเว็บและแอพ

※ สถิติ

- ให้รายละเอียดสถิติ/ฟังก์ชันกราฟตามตัวแทน กลุ่ม และช่วงเวลา

คำเตือน:

เนื่องจาก Atokbiz ใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต จึงอาจมีค่าธรรมเนียมการใช้ข้อมูลเมื่อใช้ข้อมูลไร้สายจากผู้ให้บริการมือถือแทน WiFi

อย่าลืมตรวจสอบขีดจำกัดข้อมูลของแผนของคุณก่อนใช้งาน

※ ข้อมูลการอนุญาตการเข้าถึงแอป

จำเป็นต้องได้รับอนุญาตต่อไปนี้เมื่อใช้ Atokbiz

[สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น]

· ไมโครโฟน: ข้อความเสียง, บันทึกการโทร, แฮงเอาท์วิดีโอ

· โทรศัพท์: โทรออก

[สิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม]

· อุปกรณ์ใกล้เคียง: การเชื่อมต่อ Bluetooth

· ที่ตั้ง: จำเป็นเพื่อป้องกันการทำธุรกรรมฉ้อโกงและปรับปรุงบริการ

· กล้อง: ถ่ายรูป อัพโหลดรูปภาพ

· ไฟล์และสื่อ: อัพโหลดรูปภาพ

* คุณสามารถใช้บริการได้แม้ว่าคุณจะไม่อนุญาตให้มีสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม แต่อาจมีข้อจำกัดในการใช้งานบางฟังก์ชัน

เว็บไซต์: http://biz.atalk.co.kr

คาเฟ่: https://cafe.naver.com/atalkbiz

บล็อก: https://blog.naver.com/atalkbiz

บล็อก: https://atalkbiz.tistory.com

สอบถามข้อมูลบริการและสอบถามการขาย

โทร: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

กรุณาสอบถามเกี่ยวกับการเข้าร่วมเว็บไซต์หรือติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

ข้อมูลติดต่อผู้พัฒนา:

+82-2-557-1124

#1203, Hanshin IT Tower, 272 Digital-ro, Guro-gu, โซล

บริษัท กู๊ดเทเลคอม จำกัด