SNS Solutions

एसएनएस समाधान आवेदन हमारी कंपनी द्वारा प्रबंधित ग्राहकों के लिए आरक्षित है।

वह अनुमति देती है:

- टिकटों की सरलीकृत घोषणा

हमारी सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में चिंतित, एसएनएस सॉल्यूशंस हेल्पडेस्क एप्लिकेशन आपके टिकटों या घटनाओं की घोषणा और अनुवर्ती कार्रवाई में दैनिक आधार पर आपकी सहायता करता है।

एक फॉर्म उपयोगकर्ता को अपने टिकट को बहुत आसानी से अर्हता प्राप्त करने और अतिरिक्त दस्तावेज (फोटो, वर्ड, एक्सेल, पीडीएफ दस्तावेज, आदि) संलग्न करने की अनुमति देता है।

- टिकटों का अनुवर्ती और प्रसंस्करण

इस टिकट प्रबंधन उपकरण के लिए धन्यवाद, आप अपने टिकटों के पूरे जीवन चक्र का प्रबंधन करने में सक्षम होंगे। इसके निर्माण से लेकर इसके संकल्प तक, हम आपके कर्मचारियों को बेहतर सहायता प्रदान करना चाहते हैं।

प्रत्येक हकदार उपयोगकर्ता आवेदन के माध्यम से टिकट की घोषणा कर सकता है और अपने टिकट के समाधान की प्रगति जान सकता है। वह किसी भी समय अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकता है।

हमारा समर्थन विभाग तब टिकट का प्रभार लेता है, इसे प्राथमिकता देता है, किसी भी अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करता है और हमारी कंपनी के साथ सहमत समय सीमा के भीतर इसे संसाधित करता है।

- एसएलए का प्रबंधन और निगरानी

विभिन्न तालिकाओं से आप कतार में अपने टिकटों और उनकी प्राथमिकता पर नज़र रख सकते हैं।

1 क्लिक में आपके पास SLA से संबंधित संकेतक होते हैं, महीने दर महीने टिकटों का टूटना, प्रकार के अनुसार वितरण आपको वास्तविक समय में खोले और बंद किए गए टिकटों की संख्या, घटना समाधान समय का अनुसरण करने की अनुमति देता है