Agent

Tello Agent App è il modo migliore per connettersi con i tuoi clienti:

La nostra API di chat di facile utilizzo e la potente piattaforma di back-end semplificano la creazione di esperienze di chat per i clienti ricche e coinvolgenti, caricate con tutte le funzionalità di un moderno messenger che include Mini CRM, moduli supervisore/agente, modulo ticket/feedback e punteggio di soddisfazione del cliente.

Questa app fornisce alla tua azienda le seguenti funzionalità:

- Coinvolgi i visitatori del sito web con messaggi di benvenuto e chat dal vivo.

- Rispondi alle chat dal tuo dispositivo mobile

- Raccogliere feedback dai tuoi clienti.

- Fornisci un'assistenza clienti personale che ti distingue dalla concorrenza.

- Fornisci ai membri del team le risposte di cui hanno bisogno esattamente quando ne hanno bisogno.

- Monitora e monitora i progressi dei tuoi team nel tempo, rivedi la cronologia delle chat e controlla le prestazioni nelle analisi.

- Gestisci tutti i ticket e sfrutta le impostazioni personalizzate per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo agente per la migliore esperienza di supporto.

- Non perdere mai il contesto. Visualizza lo stato e il contenuto della chat per ogni interazione tra un agente e un cliente.

- Tieni traccia dello stato dell'assistenza in tempo reale con strumenti di monitoraggio per visualizzare i tempi di risposta, i tempi di attesa e altro ancora.

Ed estende i seguenti vantaggi:

- Riduzione dei costi di messaggistica del 99%

- Riduzione del 31% del costo delle chiamate

- Riduzione del costo del CRM del 30%

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