Cospower CRM -eFSR

Cospower CRM è un'app di reporting dei servizi sul campo. Oltre a questo, esiste un CRM basato su cloud in cui tutti i reclami vengono registrati dal call center. Quando la chiamata viene registrata, viene generato un ticket. Questo ticket è assegnato al tecnico sul campo. Gli ingegneri sul campo possono vedere tutti i ticket loro assegnati.

Possono compilare rapporti sul campo e chiudere chiamate. Durante la compilazione, l'app eFSR acquisisce la loro posizione per motivi di sicurezza per convalidare la loro posizione.

Utilizzando questa app gli ingegneri sul campo segnano la loro presenza quotidiana.