IFS MWO Service Classic

IFS Cloud Mobile Work Order for Service è adatto ai tecnici dell'assistenza sul campo e fornisce loro informazioni critiche per il servizio e offre il controllo completo sul processo di lavoro. È intuitivo, facile da usare e guida i tecnici dell'assistenza sul campo attraverso il processo di esecuzione del lavoro e altre funzioni di supporto. Le funzionalità di assistenza remota completamente integrate consentono ai tecnici dell'assistenza sul campo di comunicare visivamente e interagire con altri tecnici ed esperti di back-office per assistersi a vicenda. Ciò include la possibilità di vedere in remoto attraverso la fotocamera e aggiungere annotazioni al feed video. Funzionalità come flussi di lavoro configurabili e assistenza remota portano a tassi di risoluzione migliori al primo tentativo insieme a una maggiore precisione e coerenza dei dati immessi.

IFS Cloud Mobile Work Order for Service fornisce una visione completa delle informazioni relative alle attività; immagina di arrivare sul posto per una chiamata di emergenza e di poter controllare lo stato di eventuali altri ordini di lavoro aperti, attività di manutenzione preventiva o richieste di supporto da parte di quel cliente, verificare la disponibilità dei pezzi di ricambio e registrare in modo efficiente il lavoro svolto e aggiornare il tuo stato del lavoro. Questa applicazione offre inoltre la possibilità di avviare, elaborare e rilasciare preventivi di servizi, inclusa la possibilità di calcolare il prezzo totale preventivato e presentare il preventivo generato al cliente per l'approvazione.

IFS Cloud Mobile Work Order for Service offre robuste funzionalità offline da utilizzare in luoghi e situazioni in cui la connettività di rete è scarsa, sporadica o semplicemente non consentita. Il software sincronizza automaticamente i dati inseriti in un secondo momento, secondo una pianificazione o quando la connessione di rete viene ristabilita.

Il servizio IFS Cloud MWO è destinato ai clienti che utilizzano IFS Cloud.