InteractiveServiceAssistant

ISA - Il sistema di navigazione per i tecnici dell'assistenza

La nuova app Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) funziona come un sistema di navigazione. A differenza degli strumenti convenzionali, l'app non fornisce informazioni sul codice di errore statico, ma semplici istruzioni dettagliate.

L'app supporta partner specializzati Vaillant in tutte le operazioni di assistenza: dall'installazione alla messa in servizio, dall'ispezione e manutenzione alle riparazioni complesse. Usando testi, immagini e video, sarai navigato in modo interattivo attraverso l'intero processo di servizio - con istruzioni chiare e inequivocabili. Il risultato è una redditività del servizio notevolmente migliorata.

Come? Con ...

... un tasso di recupero degli incidenti migliorato

Utilizzare la funzione di scansione per una facile selezione del prodotto per selezionare rapidamente il processo giusto. In questo modo, è possibile trovare e correggere gli errori direttamente durante la prima chiamata di servizio.

Spiegazioni chiare con molte immagini e passaggi di lavoro aggiuntivi e dettagliati garantiscono la qualità del servizio anche per dipendenti e tirocinanti inesperti.

I commercianti esperti beneficiano della funzione di avvio rapido "visualizza tutte le fasi del processo". Ciò ti consente di iniziare esattamente nel punto del processo di lavoro in cui hai domande o sei bloccato.

... Pianificazione ottimale delle operazioni

Se si conoscono il nome del prodotto e il codice di errore, è possibile visualizzare rapidamente e facilmente le risorse necessarie, come strumenti e pezzi di ricambio, per gli interventi di assistenza.

... più trasparenza

La funzione di registro consente una documentazione semplice e veloce. Ciò consente di fornire facilmente ai clienti un rapporto dettagliato sull'attività.

Come funziona ISA:

Non appena hai scaricato l'app, hai accesso a una panoramica con suggerimenti per il risparmio energetico. Prima di poter accedere alle informazioni tecniche, tuttavia, è necessario prima registrarsi per ISA nel Vaillant FachpartnerNET. Riceverai quindi i tuoi dati di accesso per l'area di accesso.

Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile accedere alle informazioni sul processo per un gran numero di dispositivi a gas Vaillant e pompe di calore. ISA non fornisce solo informazioni sugli attuali dispositivi Vaillant, ma anche su generazioni di dispositivi più vecchie come B. ecoTEC / 2. Inoltre, i processi per altri prodotti sono costantemente integrati.

Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) è riservato esclusivamente ai partner specializzati Vaillant registrati.