Service Desk

Applicazione mobile è possibile scaricare assolutamente gratis! Installando l'applicazione, è possibile:

- Utilizzare le funzioni di base del sistema "Itilium", durante gli spostamenti;

- Ottenere informazioni dal sistema in tempo reale **;

- Visualizza le informazioni memorizzate - anche senza l'accesso al database principale ***.

Rapidamente. Comodo. Sempre a portata di mano.

L'applicazione mobile sarà utile:

- Responsabile del Service Desk;

- Il capo del gruppo di lavoro;

- I dipendenti del 2 ° supporto della linea;

- L'utente (servizio clienti).

Funzionale applicazione mobile:

- Registrazione di applicazioni;

- Registrazione di ordini;

- Armonizzazione dei ricorsi;

- Riferire sul processo di "case management";

Oltre a notizie, comprendente:

- Trattamento e abiti per il dipendente programmata;

- Attività di armonizzazione;

- Per informazioni sulla comunicazione in circolazione.

* - Nell'ambito del sostegno esistente;

** - Fatta salva la disponibilità del Itilium database primario in rete o via Internet;

*** - Con il successivo trasferimento dei dati alla principale Itilium base, dopo aver collegato ad esso.