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Assistenza remota tramite realtà aumentata
Zoho Lens - Assistenza remota attraverso la realtà aumentata!
Facilita i mezzi per ottenere un supporto visivo esperto dagli agenti, utilizzando Zoho Lens.
Zoho Lens consente agli agenti di supporto di fornire istruzioni di lavoro esperte ai clienti o agli agenti sul campo avviando una sessione e accedendo al proprio smartphone. L'efficiente strumento di assistenza remota con video e audio HD ti consente di annotare oggetti dal vivo che necessitano di risoluzione dei problemi.
Zoho Lens include le seguenti caratteristiche:
Trasmissione in diretta
Visualizza video in tempo reale ad alta definizione dallo smartphone del cliente alla scrivania dell'agente. Avvia una sessione di Zoho Lens e accedi rapidamente alle riprese dal vivo del problema che richiede una soluzione.
Annotazione AR
Aggiungi annotazioni AR al flusso video per ulteriori informazioni virtuali. Aggiungi facilmente frecce o indica anche le parti che necessitano di assistenza tecnica.
Chatta e comunica
Riduci i tempi di risposta interagendo con il cliente tramite il supporto vocale o avviando una sessione di chat in-app.
Zoom, blocco e screenshot
Pizzica lo schermo per ingrandire il feed video per dare un'occhiata più da vicino agli oggetti del mondo reale. Inoltre, blocca lo schermo per accedere a problemi più complessi all'interno di una particolare schermata. Cattura uno screenshot, condividilo con il cliente per analizzare ulteriormente il problema o documenta gli screenshot per una valutazione offline.
Note sulla sessione
Annota appunti e pensieri durante la sessione a cui puoi fare riferimento in seguito.
Avviare e programmare sessioni
Gli agenti possono avviare una sessione rapida e condividere il collegamento Iscriviti ora con il cliente. Le sessioni possono anche essere programmate in base alla convenienza.
Partecipa a una sessione
I clienti possono semplicemente toccare il collegamento di partecipazione condiviso o inserire Nome e chiave di sessione e toccare "Partecipa".
Sessione multi-partecipante
Gli esperti possono invitare tecnici secondari con diverse competenze per aiutarli durante una sessione.
Interruttore della fotocamera
Gli utenti finali possono passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore durante una sessione per comunicare meglio con l'esperto.
L'app mobile Zoho Lens è un'estensione della nostra applicazione web Zoho Lens.
Scarica e registrati per una prova gratuita di 14 giorni.
Per ulteriori commenti, suggerimenti e domande, scrivici a [email protected]
Last updated on May 17, 2024
New feature alert! Introducing the Virtual Pointer for your remote assistance session.
Virtual Pointer is the new annotation tool that allows remote experts to direct participants' attention to specific areas with minimized visual clutter. Once it's placed, the Virtual Pointer automatically fades away after a few seconds
Caricata da
Michael Santana
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May 17, 2024