Comarch FSM

Comarch FSMモバイルアプリは、タスク管理を合理化し、サービス訪問の手配で労働者と監督者をサポートし、チームメンバー間のコミュニケーションを改善し、その結果、チームがよりスマートに仕事をし、毎日より良い結果を達成できるようにする製品です。

モバイルアプリから利用できるすべてのデータとアクションにより、オンサイトアクティビティが簡素化され、バックオフィスサポートの必要性が減り、オンサイト完了レポートが容易になります。

Comarch FSM –モバイルアプリの機能

すべてのアプリ機能により、フィールドサービスへの訪問を簡単に管理でき、時間のかかる官僚制度の手順をスマートフォン画面で数回クリックするだけに制限できます。これにより、チームメンバーは実際の作業に集中し、毎日のKPIを向上させることができます。

技術者の場合：

タスクカレンダーへの迅速なアクセス-毎日および毎週のスケジュールを確認し、リアルタイムの更新を受信します

作業指示とタスクの詳細への即時アクセス-クライアントの場所と履歴に関する重要な情報を表示し、実行すべきことを確認し、タスクの優先度を表示します

同僚にメッセージを送る–必要に応じて、チームに連絡して複雑な問題を説明します

一般的なフィールドアクティビティのモバイルサポート-写真の撮影、ビデオの作成、タグ付けの使用、顧客の敷地からのドキュメントの直接添付、訪問メモまたはサイト専用情報の追加

場所とルートの計画– GISシステムを使用して、交通量と制限を考慮して、割り当てられたタスク間の最適なルートを計画します。

倉庫–注文を実行するために必要な機器の可用性を確認します

アプリ間統合-Comarch FSMモバイルアプリを外部アプリケーションと統合することにより、ナビゲーション、コードスキャン、オンライン診断、サービスアクティベーションなどの拡張オプションを使用します

署名と品質調査-クライアントの署名をキャプチャし、モバイルで品質調査を実行します

ワークフローの変更-ワークフローの変更に関する情報が提供されます

オフラインサポート-オフラインモードで最近更新されたデータでアプリを使用し、WiFi信号を受信したときに情報を更新します

ステータスの更新-作業オーダーのステータスをリアルタイムで更新して、スーパーバイザー、コーディネーター、マネージャーにパフォーマンスを通知します

スーパーバイザーの場合：

労働者のパフォーマンス監視-作業指示ステータスの監視、スタッフの場所またはサービスの遅延の表示

不在通知–従業員から不在に関する情報を受け取り、モバイルデバイスで詳細を確認します

利点：

リアルタイムの高速アクセス-すべてのユーザーは、関連するタスクデータに即座にアクセスでき、スケジュールのリアルタイムの変更を確認できます。

デジタル化-すべてのデータがデジタル化されてシステムに保存されるため、業務の計画と文書化に使用される紙の量を削減することでビジネスにメリットがあります。同時に、フィールドワーカーは事務処理にあまり集中していないため、タスクをより効率的に管理できます。

コミュニケーション-Comarch FSMモバイルアプリは、現場の従業員とコーディネーターの間の効果的なコミュニケーションにつながる情報の迅速な交換を可能にします。

タスクの実行-デジタル化されたサービスプロセスと監視により、集中データに基づいて作業をより最適に計画できます。

注：Comarch FSMモバイルアプリでは、Comarch FSMサブスクリプションのアクティベーションが必要であり、利用可能なすべての機能は選択したサブスクリプションプランに依存しています。