Comarch FSM

De mobiele FSM-app van Comarch is een product om taakbeheer te stroomlijnen, medewerkers en supervisors te ondersteunen bij het regelen van servicebezoeken, de communicatie tussen teamleden te verbeteren en, als resultaat, het team slimmer te laten werken en elke dag betere resultaten te behalen.

Alle gegevens en acties die beschikbaar zijn via de mobiele app resulteren in de vereenvoudiging van on-site-activiteiten, waardoor de behoefte aan back-office ondersteuning wordt verminderd en onsite-rapportage wordt vergemakkelijkt.

Comarch FSM - mobiele app-functies

Met alle app-functies kunt u moeiteloos velddienstbezoeken beheren en tijdrovende bureaucratische stappen beperken tot slechts een paar klikken op een smartphonescherm. Daardoor kunnen teamleden zich concentreren op hun echte werk en de dagelijkse KPI's verbeteren.

Als u een technicus bent:

Snelle toegang tot takenkalender - controleer uw dagelijkse en wekelijkse planning en ontvang realtime updates

Directe toegang tot werkorder- en taakdetails - bekijk belangrijke informatie over de locatie en geschiedenis van uw klant, controleer wat er moet gebeuren en bekijk de taakprioriteit

Berichten sturen aan collega's - neem indien nodig contact op met uw team om complexe problemen uit te leggen

Mobiele ondersteuning voor veel voorkomende veldactiviteiten - maak foto's, maak video's, gebruik tagging en voeg documenten rechtstreeks bij de klant toe en voeg bezoeknotities of site-specifieke informatie toe

Locatie- en routeplanning - gebruik GIS-systemen om de optimale route tussen toegewezen taken te plannen, rekening houdend met verkeer en beperkingen

Magazijn - controleer de beschikbaarheid van apparatuur die nodig is om de bestelling uit te voeren

App-naar-app-integratie - gebruik uitgebreide opties zoals navigatie, code scannen, online diagnose en serviceactivering door de mobiele Comarch FSM-app te integreren met externe toepassingen

Handtekeningen en kwaliteitsonderzoek - leg de handtekening van uw klant vast en voer een kwaliteitsonderzoek uit op uw mobiel

Wijzigingen in de workflow - voorzien van informatie over eventuele wijzigingen in de workflow

Offline ondersteuning - gebruik de app met recent bijgewerkte gegevens in de offline modus en vernieuw de informatie wanneer u een wifi-signaal ontvangt

Statusupdates - werk uw werkorderstatus in realtime bij om supervisors, coördinatoren en managers te informeren over uw prestaties

Als u een supervisor bent:

Prestatiebewaking van werknemers - bewaak de status van werkorders, bekijk de locatie van het personeel of vertragingen in de dienstverlening

Afwezigheidsmeldingen - ontvang informatie van werknemers over hun afwezigheid en bevestig de details met uw mobiele apparaat

Voordelen:

Realtime snelle toegang - alle gebruikers profiteren van directe toegang tot relevante taakgegevens en kunnen realtime wijzigingen in het schema waarnemen

Digitalisering - omdat alle gegevens worden gedigitaliseerd en opgeslagen in het systeem, profiteert uw bedrijf van het verminderen van de hoeveelheid papier die wordt gebruikt voor het plannen en documenteren van taken. Tegelijkertijd zijn veldwerkers minder gericht op papierwerk en beheren ze taken daarom efficiënter

Communicatie - Comarch FSM mobiele app maakt de snelle uitwisseling van informatie mogelijk die leidt tot effectieve communicatie tussen medewerkers in het veld en coördinatoren, wat de sleutel is tot prestatieverbetering

Taakuitvoering - met een gedigitaliseerd serviceproces en monitoring kan werk beter worden gepland op basis van gecentraliseerde gegevens.

Opmerking: de mobiele app Comarch FSM vereist de activering van een Comarch FSM-abonnement en alle beschikbare functies zijn afhankelijk van het gekozen abonnement.