Comarch FSM

Comarch FSM 모바일 앱은 작업 관리를 능률화하고, 서비스 방문 준비에서 작업자와 감독자를 지원하고, 팀 구성원 간의 의사 소통을 개선하며, 결과적으로 팀이 더 똑똑하게 일하고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록하는 제품입니다.

모바일 앱에서 사용할 수있는 모든 데이터와 작업은 현장 활동을 단순화하여 백 오피스 지원 필요성을 줄이고 현장 완료보고를 용이하게합니다.

Comarch FSM – 모바일 앱 기능

모든 앱 기능을 사용하면 현장 서비스 방문을 손쉽게 관리 할 수 ​​있으며 스마트 폰 화면에서 몇 번의 클릭만으로 시간이 오래 걸리는 관료주의 단계를 제한 할 수 있습니다. 이를 통해 팀 구성원은 실제 작업에 집중하고 일일 KPI를 개선 할 수 있습니다.

기술자 인 경우 :

작업 일정에 빠르게 액세스 – 매일 및 매주 일정을 확인하고 실시간 업데이트를받습니다.

작업 주문 및 작업 세부 정보에 즉시 액세스 – 고객의 위치 및 기록에 대한 주요 정보를보고 수행 할 작업을 확인하며 작업 우선 순위를 봅니다.

메시지 동료 – 필요한 경우 팀에 문의하여 복잡한 문제를 설명하십시오.

일반적인 현장 활동에 대한 모바일 지원-사진을 찍고, 비디오를 만들고, 태그를 사용하고, 고객의 구내에서 직접 문서를 첨부하고, 방문 메모 또는 사이트 전용 정보를 추가합니다

위치 및 경로 계획 – GIS 시스템을 사용하여 트래픽과 제한을 고려하여 할당 된 작업 사이의 최적 경로를 계획합니다

창고 – 주문 실행에 필요한 장비의 가용성 확인

응용 프로그램 간 통합-Comarch FSM 모바일 응용 프로그램을 외부 응용 프로그램과 통합하여 탐색, 코드 검색, 온라인 진단 및 서비스 활성화와 같은 확장 된 옵션 사용

서명 및 품질 설문 조사 – 고객의 서명을 캡처하고 모바일에서 품질 설문 조사를 실행합니다

워크 플로우 변경-워크 플로우 변경에 대한 정보가 제공됩니다.

오프라인 지원 – 오프라인 모드에서 최근에 업데이트 된 데이터가있는 앱을 사용하고 WiFi 신호를 받으면 정보를 새로 고칩니다.

상태 업데이트 – 작업 주문 상태를 실시간으로 업데이트하여 감독자, 운영자 및 관리자에게 성과를 알립니다.

관리자 인 경우 :

근로자의 성과 모니터링 – 작업 주문 상태를 감독하고 직원 위치 또는 서비스 지연을 확인합니다

결근 알림 – 근로자로부터 결근에 대한 정보를 받고 모바일 장치로 세부 정보를 확인합니다.

은혜:

실시간 빠른 액세스-모든 사용자가 관련 작업 데이터에 즉시 액세스하여 혜택을 누리고 일정의 실시간 변경 사항을 관찰 할 수 있습니다

디지털화-모든 데이터가 디지털화되어 시스템에 저장되므로 업무를 계획하고 문서화하는 데 사용되는 용지의 양을 줄일 수 있습니다. 동시에 현장 작업자는 서류 작업에 덜 집중하므로 작업을보다 효율적으로 관리합니다.

커뮤니케이션-Comarch FSM 모바일 앱을 사용하면 정보를 신속하게 교환 할 수있어 현장 직원과 코디네이터 간의 효과적인 커뮤니케이션이 가능하며 이는 성과 개선의 핵심입니다

작업 실행-디지털화 된 서비스 프로세스 및 모니터링을 통해 중앙 집중식 데이터를 기반으로 작업을보다 최적으로 계획 할 수 있습니다.

참고 : Comarch FSM 모바일 앱은 Comarch FSM 구독을 활성화해야하며 사용 가능한 모든 기능은 선택한 구독 계획에 따라 다릅니다.