Comarch FSM

Aplikacja mobilna Comarch FSM to produkt usprawniający zarządzanie zadaniami, wspierający pracowników i przełożonych w ustaleniach dotyczących wizyt serwisowych, usprawniający komunikację między członkami zespołu, dzięki czemu zespół może pracować mądrzej i codziennie osiągać lepsze wyniki.

Wszystkie dane i działania dostępne w aplikacji mobilnej powodują uproszczenie działań na miejscu, zmniejszając potrzebę wsparcia technicznego i ułatwiając raportowanie zakończenia na miejscu.

Comarch FSM - funkcje aplikacji mobilnych

Wszystkie funkcje aplikacji umożliwiają bezproblemowe zarządzanie wizytami serwisowymi i ograniczają czasochłonne czynności biurokratyczne do zaledwie kilku kliknięć na ekranie smartfona. Dzięki temu członkowie zespołu mogą skoncentrować się na swojej prawdziwej pracy i poprawić codzienne KPI.

Jeśli jesteś technikiem:

Szybki dostęp do kalendarza zadań - sprawdź swój dzienny i tygodniowy harmonogram i otrzymuj aktualizacje w czasie rzeczywistym

Natychmiastowy dostęp do szczegółów zlecenia pracy i zadania - wyświetl kluczowe informacje o lokalizacji i historii klienta, sprawdź, co należy zrobić, i wyświetl priorytet zadania

Wiadomości od współpracowników - w razie potrzeby skontaktuj się z zespołem, aby wyjaśnić złożone problemy

Mobilna obsługa typowych działań w terenie - rób zdjęcia, nagrywaj filmy, używaj tagowania i dołączaj dokumenty bezpośrednio z siedziby klienta, a także dodawaj notatki z wizyt lub informacje o witrynie

Lokalizacja i planowanie trasy - wykorzystaj systemy GIS do planowania optymalnej trasy między przydzielonymi zadaniami, biorąc pod uwagę ruch i ograniczenia

Magazyn - sprawdź dostępność sprzętu niezbędnego do realizacji zamówienia

Integracja aplikacji z aplikacją - korzystaj z rozszerzonych opcji, takich jak nawigacja, skanowanie kodu, diagnostyka online i aktywacja usług poprzez integrację aplikacji mobilnej Comarch FSM z aplikacjami zewnętrznymi

Podpisy i ankieta jakości - przechwyć podpis klienta i przeprowadź ankietę jakości na telefonie komórkowym

Zmiany w przepływie pracy - należy podać informacje o wszelkich zmianach w przepływie pracy

Obsługa offline - użyj aplikacji z ostatnio zaktualizowanymi danymi w trybie offline i odśwież informacje, gdy otrzymasz sygnał WiFi

Aktualizacje statusu - aktualizuj status zlecenia pracy w czasie rzeczywistym, aby informować przełożonych, dyspozytorów i kierowników o swojej wydajności

Jeśli jesteś przełożonym:

Monitorowanie wydajności pracowników - nadzoruj statusy zleceń pracy, sprawdzaj lokalizację pracowników lub opóźnienia usług

Powiadomienia o nieobecności - otrzymuj informacje od pracowników o ich nieobecności i potwierdź szczegóły za pomocą urządzenia mobilnego

Korzyści:

Szybki dostęp w czasie rzeczywistym - wszyscy użytkownicy korzystają z natychmiastowego dostępu do odpowiednich danych zadań i mogą obserwować zmiany harmonogramu w czasie rzeczywistym

Digitalizacja - ponieważ wszystkie dane są digitalizowane i przechowywane w systemie, Twoja firma czerpie korzyści ze zmniejszenia ilości papieru używanego do planowania i dokumentowania zadań. Jednocześnie pracownicy terenowi są mniej skoncentrowani na formalnościach, a zatem wydajniej zarządzają zadaniami

Komunikacja - aplikacja mobilna Comarch FSM umożliwia szybką wymianę informacji, co prowadzi do efektywnej komunikacji między pracownikami terenowymi a koordynatorami, co jest kluczem do poprawy wydajności

Wykonywanie zadań - dzięki zdigitalizowanemu procesowi obsługi i monitorowaniu praca może być planowana bardziej optymalnie w oparciu o scentralizowane dane.

Uwaga: aplikacja mobilna Comarch FSM wymaga aktywacji subskrypcji Comarch FSM, a wszystkie dostępne funkcje zależą od wybranego abonamentu.