Comarch FSM

Comarch FSM移動應用程序是一種產品，可簡化任務管理，支持員工和主管進行服務訪問安排，改善團隊成員之間的溝通，從而使團隊每天都能更聰明地工作並取得更好的結果。

移動應用程序中可用的所有數據和操作可簡化現場活動，減少對後台支持的需求，並促進現場完成報告。

Comarch FSM –移動應用功能

所有應用程序功能均可輕鬆管理現場服務訪問，並將耗時的官僚主義步驟限制為只需在智能手機屏幕上單擊幾下即可。這使團隊成員能夠專注於他們的實際工作並改善日常KPI。

如果您是技術員：

快速訪問任務日曆–檢查您的每日和每週時間表，並接收實時更新

即時訪問工作訂單和任務詳細信息–查看有關客戶位置和歷史記錄的關鍵信息，檢查應執行的操作，以及查看任務優先級

消息同事–必要時聯繫您的團隊以解釋複雜的問題

針對常見現場活動的移動支持-拍攝照片，製作視頻，使用標籤並直接從客戶的場所附加文檔，以及添加訪問記錄或網站專用信息

位置和路線規劃–使用GIS系統來規劃分配的任務之間的最佳路線，同時考慮交通和限制

倉庫–檢查執行訂單所需設備的可用性

應用到應用集成-通過將Comarch FSM移動應用程序與外部應用程序集成，使用擴展選項，例如導航，代碼掃描，在線診斷和服務激活

簽名和質量調查–捕獲客戶的簽名並在移動設備上進行質量調查

工作流程更改-提供有關工作流程中任何更改的信息

離線支持–在離線模式下將應用程序與最新更新的數據一起使用，並在收到WiFi信號時刷新信息

狀態更新–實時更新您的工作訂單狀態，以通知主管，調度員和經理您的績效

如果您是主管：

工人績效監控–監督工作訂單狀態，查看員工位置或服務延遲

缺勤通知–從工作人員那裡收到有關缺勤的信息，並使用您的移動設備確認詳細信息

優點：

實時快速訪問-所有用戶都將從即時訪問相關任務數據中受益，並可以觀察計劃中的實時變化

數字化-由於所有數據都已數字化並存儲在系統中，因此您的企業將受益於減少用於計劃和記錄任務的紙張數量。同時，現場工作人員較少關注文書工作，因此可以更有效地管理任務

溝通-Comarch FSM移動應用程序可實現信息的快速交換，從而導致現場員工與協調員之間進行有效的溝通，這是提高績效的關鍵

任務執行-通過數字化服務流程和監控，可以基於集中式數據更好地計劃工作。

注意：Comarch FSM移動應用程序需要激活Comarch FSM訂閱，並且所有可用功能均取決於所選的訂閱計劃。