Kapture Frontline

Kapture CX Frontline を装備することで、フィールド エンジニアが優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。包括的なチケットと製品の詳細、完全な顧客プロフィール、スペアパーツの可視性などの重要な情報を提供することで、初回訪問時の解決策を高めます。フィールド エンジニア向けに調整された Kapture CX Frontline は、シームレスなナビゲーションのための直感的なインターフェイスを備え、リアルタイム通知を提供してフィールド エージェントが最新情報を入手し、機敏に対応できるようにします。

次のような機能で顧客を魅了します。

- フィールド技術者向けの SLA

- 外出先で AMC を販売する

- 次のステップに向けたガイダンスのためのオンフィールドマニュアルのダウンロード

- ワンタップ勤怠管理

- ジオフェンシングの可視性

- リアルタイムの画像更新

- 技術者ルートオプティマイザー

- ハッピー/悲しいコード自動生成