ForeSee Mobile

Predictive Experience Mobile® 앱을 사용하면 바쁜 경영진, 분석가 및 관리자가 CX 인텔리전스에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있으므로 이동 중에도 고객 여정 전반에 걸쳐 중요한 문제에 대한 결과를 도출할 수 있습니다.

앱을 사용하여 다음과 같은 중요한 CX 질문에 답하세요.

- 비즈니스 전반에 걸쳐 가장 중요한 CX 우선순위는 무엇이며 어떤 조치를 취해야 합니까?

- 지난 1일, 1주, 1개월 또는 3개월 동안 어떤 문제가 발생했습니까?

- 귀하가 속한 지역의 매장은 어떻게 운영되고 있으며 상위 및 하위 실적자는 누구입니까?

- 고객이 실시간으로 귀하에 대해 말하는 것은 무엇입니까?

주요 특징들:

- Predictive Experience 모델 기반, 사용자 지정 및 NPS 설문조사의 데이터 및 통찰력

- CX 점수, 추세 차트, 고객 행동에 대한 영향 및 권장 우선 순위를 통해 문제를 자세히 분석하는 기능

- 계층 구조가 있는 조직을 위한 필터링 기능이 있는 리더보드

- 실시간 고객 응답을 확인하고 각 질문의 세부 사항에 드릴

- 사례 관리 기능을 통해 사례를 신속하게 찾고, 관리하고, 해결하고 고객과의 루프를 종료할 수 있습니다.

Predictive Experience Mobile 앱을 사용하려면 Verint Predictive Experience 로그인이 있는 기존 Predictive Experience 사용자여야 합니다. 액세스하려면 Verint 계정 관리자에게 문의하세요.

Verint 및 Predictive Experience에 대한 자세한 내용은 www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/experience-management/predictive-experience/를 참조하십시오.