Ops Manager

Pengurus Ops ialah sistem pengurusan tenaga kerja lapangan yang menyediakan keupayaan untuk automasi proses, peningkatan operasi, keterlihatan masa nyata ke dalam aktiviti lapangan, perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan dan penjanaan hasil. Aplikasi mudah alih melaksanakan fungsi ini:

Penjejak Prestasi CRO: Modul ini membantu memetakan setiap pelanggan kepada CRO dan memastikan setiap pelanggan dalam francais kami mempunyai CRO yang sepadan yang bertanggungjawab untuk pemantauan, kutipan, pengedaran bil, bacaan meter dan hubungan talian pertama dengan pelanggan kami. Selanjutnya, sistem ini boleh digunakan untuk menetapkan sasaran seluruh francais, yang kemudiannya melata ke wilayah, hab perniagaan, pusat perkhidmatan dan kepada CRO individu. Setiap hari, sistem ini akan menyediakan keupayaan untuk penyelia memantau dan menjejaki prestasi kutipan mengikut sasaran yang ditetapkan untuk setiap CRO, Ketua Pasukan, Pengurus Hab Perniagaan dan Penyelia mereka.

Pengedaran Bil: Dibangunkan dengan teknologi GPS, modul ini digunakan untuk menjejak prestasi setiap aktiviti pengedaran bil CRO. Geotag bagi setiap premis pelanggan ditangkap dalam sistem untuk mengesahkan dan memastikan pengedaran bil kepada pelanggan kami. Rekod sejarah pengedaran bil yang berjaya dan pengedaran bil yang gagal dengan sebab tersedia masa nyata kepada penyelia pengebilan dan pengurus menggunakan aplikasi.

Pemutus Sambungan dan Penyambungan Semula: Modul ini direka bentuk untuk memudahkan proses memutuskan sambungan dan penyambungan semula pelanggan yang menyusahkan. Sistem ini akan membantu menentukan kriteria yang akan digunakan untuk menjana secara automatik senarai pelanggan yang akan diputuskan atau disambung semula bagi setiap pusat perkhidmatan/hab perniagaan. Begitu juga, sistem akan menjana senarai pelanggan untuk penyambungan semula selepas yuran yang berkaitan telah dibayar atau diselesaikan. Senarai ini dihantar setiap hari kepada pegawai yang bertanggungjawab untuk tugas ini dan prestasi mereka dijejaki untuk pematuhan.

Pengesahan Pelanggan: Untuk memastikan ketepatan dan kualiti pangkalan data pelanggan kami, modul ini direka bentuk untuk mengesahkan maklumat pelanggan sedia ada. Contoh pengesahan yang boleh dilakukan termasuk menyemak nama pelanggan, butiran hubungan, nombor akaun, nombor meter, klasifikasi tarif, dan memperakui jika pelanggan diklasifikasikan dengan betul sebagai MD atau NMD. Maklumat pelanggan yang disahkan dihantar kepada pasukan Pengebilan dan IT untuk mengemas kini platform layan diri dan pengebilan kami.

Tangkapan Pelanggan Baharu: Terdapat pengguna di rangkaian kami yang menggunakan tenaga kami tetapi tidak ditangkap dalam pangkalan data pelanggan kami. Apabila pasukan pemantauan lapangan kami mengesan jurang ini, pada masa ini tiada cara yang cekap untuk menangkap pengguna sedemikian secara elektronik di lapangan dan memajukan kepada pasukan Pengebilan. Dengan penggunaan modul ini, CRO boleh dengan mudah menangkap alamat dan menyelaras lokasi menggunakan GPS terbina, memasukkan maklumat asas pelanggan, yang akan dimajukan kepada pegawai yang berkenaan yang bertanggungjawab untuk memastikan pengguna ditukar kepada pelanggan.

Penilaian Pelanggan: Modul ini akan membantu pasukan Pemantauan Perlindungan Hasil untuk mendokumenkan penemuan mereka semasa menjalankan pemeriksaan lapangan untuk mengesan pintasan meter dan kecurian tenaga. Maklumat lain yang boleh ditangkap dalam sistem termasuk kesihatan dan status peralatan IBEDC di lapangan, penilaian premis pelanggan untuk memastikan pematuhan dengan keperluan pemeteran IBEDC, kehilangan hasil (LOR) yang dinilai jika terdapat pelanggaran, dan sebarang tindakan lain seperti sebagai pemotongan yang dilakukan di premis pelanggan.

Bacaan Meter: Modul ini digunakan untuk menangkap penggunaan sebenar pelanggan pascabayar dengan tepat dengan memastikan setiap CRO melawat premis pelanggan untuk menangkap data penggunaan tenaga mereka. Data bacaan meter akan dihantar secara automatik kepada penyelia mereka yang akan memeriksa data yang ditangkap pada sistem sebelum ia dihantar ke jabatan pengebilan untuk pengeluaran bil. pangkalan data pelanggan.