나비엔 영상지원

Het video-ondersteuningssysteem van Kyungdong Navien is een ondersteuningsoplossing op afstand waarmee een counselor op afstand toegang kan krijgen tot het apparaat van een klant om storingen te diagnosticeren en problemen in realtime op te lossen. Voordat u een technicus bezoekt, moet u een snelle probleemoplossing krijgen via de video-ondersteuning van Navien.

[hoofdfunctie]

1. Schermcontrole

-Het telefoonscherm via de camera van de mobiele telefoon van de klant wordt in realtime gedeeld door de vertrouwenspersoon en het probleem wordt samen gerapporteerd

Probleemoplossing is mogelijk door middel van schermcontrole.

2. Tekenen

-Aangezien de counselor belangrijke controlepunten rechtstreeks op de mobiele telefoon van de klant tekent,

Communicatie is mogelijk.

3. Gemakkelijke toegang

-Klanten hebben eenvoudig toegang tot de 6-cijferige toegangscode die door de adviseur is verstrekt.

[Hoe te gebruiken]

-Counselor-verbinding met toegangscode

1. Start de applicatie 'Navien Video Support' gedownload via Google Play.

2. Voer de 6-cijferige toegangscode in die u van de vertrouwenspersoon hebt ontvangen en druk op de OK-toets.

3. Krijg ondersteuning na een externe verbinding.

4. Sluit af nadat de ondersteuning op afstand is voltooid.

* Voor Android OS wordt aanbevolen om 5.0 of hoger te gebruiken.