Smartphone Hilfe

Controleer uw smartphone met uitgebreide tests uit de categorieën software, hardware, verbindingen en batterij. U kunt problemen onmiddellijk en onafhankelijk oplossen met behulp van optimalisatiesuggesties. Of meet de huidige snelheid van uw internetverbinding met de snelheidstest om direct te zien voor welke services uw snelheid geschikt is.

Met de functie "gegevensoverdracht" van de smartphone-app kunt u eenvoudig contacten, agenda's, muziek, afbeeldingen, video's, apps, apparaatinstellingen en meer overbrengen naar uw nieuwe smartphone of opslaan als back-upbestand op een Windows-pc en ook herstellen op een Android-smartphone. U kunt de Windows-software downloaden op dit adres: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In de geïntegreerde mobiele telefoonhulp vindt u interactieve instructies voor het bedienen en instellen van uw smartphone. Via de verbonden "Telekom Helps" -gemeenschap kunt u vragen stellen over uw smartphone en snel oplossingen krijgen.

Als uw smartphone defect is, kunt u een snelle vervanging krijgen via de mobiele telefoonreparatie of een reparatieorder maken. Of u kunt uw gebruikte mobiele telefoon laten waarderen zonder verplichting om deze via de mobiele telefoonaankoop te verkopen.

HET MEEST BELANGRIJK IN ÉÉN OOGOPSLAG

- Foutdiagnose met suggesties voor optimalisatie

- Interactieve instructies voor uw smartphone

- Overdracht van mobiele telefoongegevens naar een nieuw apparaat

- Maak een reparatieorder of querystatus

- Beoordeel en verkoop gebruikte apparatuur

SOFTWARETEST

Controleer het gebruik van het hoofdgeheugen en het interne en uitgebreide geheugen (SD-kaart).

AANSLUITINGEN TEST

Controleer de simkaart en de kwaliteit van het mobiele netwerk en de internetverbinding.

BATTERIJTEST

Controleer de staat van de batterij en optimaliseer de kilometerstand

SNELHEIDSTEST

Meet de snelheid van uw huidige internetverbinding. De test kan worden uitgevoerd met zowel een mobiele als een WLAN-verbinding.

HARDWARE-TEST

Controleer de functionaliteit van de hardwarecomponenten zoals het display, touchscreen en luidspreker

GEGEVENSOVERDRACHT EN BACK-UP

Breng contacten, foto's, video's, apps en meer over tussen twee apparaten of sla uw smartphonegegevens op een Windows-pc op en herstel ze op een Android-smartphone.

UW FEEDBACK

We waarderen beoordelingen en opmerkingen op Google Play. Uw feedback helpt ons de app te verbeteren.

Veel plezier met de app!

Uw telecom