ZOLVE

ZAHORANSKY ZOLVE

De ZAHORANSKY ZOLVE-app zorgt voor realtime analyse en probleemoplossing via online video- en audiostreaming voor uitgebreide ondersteuning van onze ZAHORANSKY service-experts, zodat uw medewerkers technische problemen ter plaatse kunnen oplossen.

Beschrijving

De ZAHORANSKY ZOLVE-app voor Android en iOS is een eenvoudige en gebruiksvriendelijke applicatie gebaseerd op een geavanceerd audio- en videocommunicatiesysteem voor volledig webgebaseerde ondersteuningsdiensten en vereist geen extra software-installatie.

De ZOLVE-app geeft uw werknemers direct toegang tot technische ondersteuning en onmiddellijke vakkennis van de ZAHORANSKY-ondersteuningsdienst. De ZOLVE-app garandeert een uitstekende resolutie van op afbeeldingen gebaseerde informatie zoals video's of foto's en stelt onze experts in staat om de kleinste objecten te herkennen om de technicus ter plaatse met succes door het werkproces te navigeren.

Hoe werkt de ZOLVE-app?

Neem bij vragen contact op met onze ZAHORANSKY service-experts en ontvang een pincode om geautoriseerde toegang te krijgen tot ons online ondersteuningsplatform via de ZOLVE-app. Met videostreaming zet u op afbeeldingen gebaseerde informatie zoals video's of foto's in realtime over van uw camerascherm naar de desktop van ons service-ondersteuningsteam.

De visuele informatie biedt onze service-experts de nodige details voor het diagnosticeren van het probleem en biedt onmiddellijke ondersteuning. Met audiostreaming kunt u in realtime communiceren met onze technische ondersteuning, die u door het proces van onderhoud of probleemoplossing zal leiden met stapsgewijze instructies.

In het geval van taalbarrières zorgt een geïntegreerd taalprogramma ervoor dat de gewenste vertaling in realtime naar uw scherm wordt gestreamd. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem kan onze service-expert het supportteam eenvoudig uitbreiden door via de app verbinding te maken met andere service-experts. De ZOLVE-app maakt gebruik van een gecodeerde verbinding via SSL en een verbinding die is beveiligd met wachtwoorden voor de veilige overdracht van gevoelige gegevens.