아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Rozwiązanie AtalkBiz

W aplikacji nie można zarejestrować się jako członek usługi Atok Biz i jest to aplikacja udostępniana abonentom korporacyjnym Atok. Proszę zalogować się przy użyciu danych identyfikacyjnych wydanych przez Good Telecom.

Atok Biz zawiera funkcje niezbędne dla ogólnych firm, a także funkcje dla profesjonalnych call center, dzięki czemu tylko niezbędne funkcje mogą być używane na wielu urządzeniach (internet, tablet, smartfon, telefon IP) poprzez chmurę lub typ wbudowany.

■ Główne funkcje serwisu Atok Biz

※ Numer reprezentatywny

- Korzystaj z krajowych numerów telefonów, numerów telefonów stacjonarnych i numerów telefonów internetowych za pośrednictwem aplikacji Atok Biz.

※ Funkcja połączeń przychodzących

- Możesz oznaczyć połączenia przychodzące jako sekwencyjne, jednoczesne lub cykliczne. Można to również zastosować do Internetu, aplikacji i telefonów IP

- Połączenia przychodzące są odbierane w kolejności ich odbierania, zarówno za granicą, jak i wewnątrz/poza granicami kraju.

※ Funkcja przekazywania połączeń

- Konwertuj połączenia przychodzące do Atok Biz na numer zewnętrzny

※ Funkcja PBX

- Możesz korzystać z funkcji PBX w dowolnym miejscu w domu lub za granicą za pośrednictwem sieci przewodowej, Internetu lub aplikacji, funkcji połączenia wewnętrznego/zwrotu i funkcji powrotu na numer zewnętrzny, nie tylko w organizacji.

※ Wyświetlanie numeru dzwoniącego

- Wykonując połączenie za pomocą aplikacji Atok Biz, możesz wykonać połączenie, wskazując główny numer firmy.

※ czatowanie

- Zamknięty czat dostępny tylko dla członków organizacji, otwieranie pokoju rozmów, funkcja udostępniania plików

※ Kliknij, aby wybrać numer

- Wygodnie wykonuj połączenia przez Internet, bez konieczności wybierania numeru telefonu za każdym razem

※ RBT (koloryzacja)

- Podczas odbioru transmitowane jest wcześniej wyznaczone źródło dźwięku w celu poinformowania nadawcy,

※ IVR(ARS)

- Jednocześnie stosowane do aplikacji, Internetu, telefonu IP, połączeń z wcześniej wyznaczonym numerem wewnętrznym podczas odbierania, odbierania z aplikacji Atok lub innego urządzenia

※ Wiadomość IVR

- Automatycznie wysyłaj wcześniej wyznaczony tekst po przesłaniu dźwięku po odebraniu

※ Odbieranie wyskakującego okienka

- Podczas odbierania informacja o nadawcy wyświetla się w wyskakującym okienku (Web)

※ Osobista/publiczna książka adresowa

- Oddzielna publiczna/prywatna synchronizacja funkcji książki adresowej w aplikacji Atok Biz, odrębna od książki adresowej telefonu komórkowego.

※ Zarządzanie organizacją

- Po otwarciu jako grupa członkom firmy udostępniane są funkcje zarządzania i modyfikacji.

※ konferencja

- Zapewnia wspólną tablicę dla międzyorganizacyjnych konferencji wideo i audio (do 4 uczestników wideo i 16 audio)

※ Funkcja CRM (sieć)

- Rejestracja klienta, historia konsultacji, rezerwacja odpowiedzi, wszystkie informacje Funkcje przesyłania i pobierania DB Excel

- Możliwość dodawania i modyfikowania wymaganych elementów

- Pełni funkcję szyldu elektronicznego,

- Rezerwacja odpowiedzi, funkcja ankiety

※ Kliknij by zadzwonić

- Automatycznie wysyłaj poprzez kliknięcie na ekranie w CRM

※ Wskaż reprezentatywny numer odbiorcy

- Jeśli jest wiele numerów głównych, w wyskakującym okienku wyświetli się informacja, skąd pochodzi połączenie przychodzące.

※ Sterowanie ACD

- Priorytet maksymalnego czasu oczekiwania

- Najniższy priorytet czasu połączenia

- Oparte na umiejętnościach, priorytet maksymalnego czasu oczekiwania

- Oparte na umiejętnościach, najniższy priorytet czasu oczekiwania

- Tylko dedykowany doradca (jeśli nie jest dostępny, priorytetem jest maksymalny czas oczekiwania)

- Dedykowany doradca + priorytet maksymalnego czasu oczekiwania

- Poprzedni agent telefoniczny + priorytet maksymalnego czasu oczekiwania

- Pierwszeństwo ma agent podczas poprzedniego połączenia + najniższy czas połączenia

- Równa dystrybucja (Round Robin)

- Równa dystrybucja + podstawa UMIEJĘTNOŚCI

- Równa dystrybucja + dedykowane kierowanie agentów + maksymalny czas oczekiwania

- Priorytetowa dystrybucja połączeń wychodzących i przychodzących, najniższy czas połączenia

- Równa dystrybucja + ostatnie połączenie + maksymalny czas oczekiwania

※ Lista połączeń w czasie rzeczywistym

- Zapewnia listę połączeń w czasie rzeczywistym według typu połączenia

※ Dostępna strona administratora

- Zapewnia abonentom call center i organizacji

- Zarządzanie członkami organizacji, DB, zarządzanie statystykami

※ Oddzwonić

- Automatyczne oddzwonienie po przesłaniu źródła dźwięku

- Środowisko, w którym nie można odebrać połączenia (UnReg podczas połączenia), oddzwonienie jest wywoływane po pewnym czasie

- Udostępnij/pobierz pełną listę wywołań zwrotnych i funkcji zmiany statusu

※ Transkrypcja

- Pełne nagrywanie na niezbędnych liniach, zapewniona osobna strona do nagrywania, funkcja przesyłania FTP

※ Wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe z numeru przedstawiciela krajowego / MO

- Doradzanie funkcji wysyłania i odbierania aplikacji za pomocą wiadomości SMS, LMS, MMS przy użyciu krajowego numeru przedstawiciela

※SMS-y

- Funkcja wysyłania wiadomości SMS, LMS, MMS za pośrednictwem Internetu i aplikacji

※ Statystyka

- Zapewnia szczegółowe statystyki/funkcje wykresów według agenta, grupy i okresu

ostrożność:

Ponieważ Atokbiz korzysta z transmisji danych w Internecie, w przypadku korzystania z bezprzewodowej transmisji danych od operatora komórkowego zamiast Wi-Fi mogą zostać naliczone opłaty.

Przed użyciem sprawdź limit danych swojego planu.

※ Informacje o uprawnieniach dostępu do aplikacji

Do korzystania z Atokbiz wymagane są następujące uprawnienia.

[Wymagane prawa dostępu]

· Mikrofon: Wiadomość głosowa, nagrywanie rozmów, rozmowy wideo

· Telefon: zadzwoń

[Opcjonalne prawa dostępu]

· Urządzenie w pobliżu: połączenie Bluetooth

· Lokalizacja: konieczna, aby zapobiec nieuczciwym transakcjom i ulepszyć usługi

· Aparat: rób zdjęcia, przesyłaj zdjęcia

· Pliki i multimedia: przesyłaj zdjęcia

* Możesz korzystać z usługi nawet jeśli nie zezwolisz na opcjonalne prawa dostępu, jednak mogą obowiązywać ograniczenia w korzystaniu z niektórych funkcji.

Strona internetowa: http://biz.atalk.co.kr

Kawiarnia: https://cafe.naver.com/atalkbiz

Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz

Blog: https://atalkbiz.tistory.com

Zapytania serwisowe i sprzedażowe

Tel: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

Zapytaj o możliwość dołączenia do witryny lub skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Dane kontaktowe programisty:

+82-2-557-1124

#1203, Hanshin IT Tower, 272 Digital-ro, Guro-gu, Seul

Good Telecom Co., Ltd.