아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Решение АталкБиз

Вы не можете зарегистрироваться в качестве участника сервиса Atok Biz в приложении, и это приложение предоставляется корпоративным подписчикам Atok. Пожалуйста, войдите в систему, используя идентификационную информацию, предоставленную Good Telecom.

Atok Biz включает в себя функции, необходимые для обычных компаний, а также функции для профессиональных колл-центров, поэтому только необходимые функции можно использовать на нескольких устройствах (веб, планшет, смартфон, IP-телефон) через облако или встроенный тип.

■ Основные функции сервиса Atok Biz

※ Представительский номер

- Используйте национальные номера телефонов, номера стационарных телефонов и номера интернет-телефонов через приложение Atok Biz.

※ Функция входящего звонка

- Вы можете обозначить входящие вызовы как последовательные, одновременные или циклические. В равной степени применимо к Интернету, приложениям и IP-телефонам.

- Входящие звонки принимаются в том порядке, в котором они поступают, как за границу, так и внутри/за пределами страны.

※ Функция переадресации вызовов

- Преобразовать входящие звонки в Аток Биз на внешний номер

※ Функция АТС

- Вы можете использовать функцию АТС в любом месте дома или за границей через провод, Интернет или функцию внутреннего вызова/возврата, а также функцию возврата на внешний номер не только внутри организации.

※ Отображение номера вызывающего абонента

- При звонке с помощью приложения Atok Biz вы можете совершить звонок, указав основной номер компании.

※ в чате

- Закрытый чат доступен только членам организации, открытие чата, функция обмена файлами

※ Нажмите, чтобы позвонить

- Удобно совершать звонки через Интернет без необходимости каждый раз набирать номер телефона по телефону.

※ РБТ (раскраска)

- При получении передается заранее назначенный источник звука для информирования отправителя,

※ IVR(АРС)

- Одновременно применяется к приложению, Интернету, IP-телефону, звонит на заранее назначенный добавочный номер при получении, получает из приложения Atok или другого устройства.

※ IVR-сообщение

- Автоматически отправлять заранее заданный текст после передачи звука при приеме

※ Получение всплывающего окна

- При получении информация об отправителе отображается во всплывающем окне (Web)

※ Личная/общедоступная адресная книга

- Отдельная публичная/частная синхронизация функции адресной книги в приложении Atok Biz, отдельно от адресной книги мобильного телефона.

※ Организационное управление

- После открытия группы участникам внутри компании предоставляются функции управления и изменения.

※ конференция

- Предоставляет общую доску для межорганизационных видео- и аудиоконференций (до 4 видео- и 16 аудиоучастников)

※ Функция CRM (Интернет)

- Регистрация клиентов, история консультаций, резервирование ответов, функции загрузки и скачивания всей информации из базы данных Excel.

- Возможность добавлять и изменять необходимые элементы.

- Обеспечивает функцию электронной вывески,

- Резервирование ответа, функция опроса

※ Нажмите, чтобы позвонить

- Автоматически отправлять по клику на экран в CRM

※ Укажите номер принимающего представителя

- Если основных номеров несколько, во всплывающем окне отобразится источник входящего вызова.

※ ACD-управление

- Максимальный приоритет времени ожидания

- Самый низкий приоритет времени звонка

- Максимальный приоритет времени ожидания в зависимости от навыков

- На основе навыков, самый низкий приоритет времени ожидания

- Только выделенный консультант (при его отсутствии приоритет отдается максимальному времени ожидания)

- Выделенный консультант + максимальный приоритет времени ожидания

- Предыдущий вызов оператора + максимальный приоритет времени ожидания

- Приоритет отдается агенту при предыдущем звонке + наименьшее время разговора

- Равное распределение (круговая система)

- Равное распределение + основа НАВЫКОВ

- Равное распределение + выделенная маршрутизация агентов + максимальное время ожидания

- Приоритетное распределение исходящих + входящих звонков по минимальному времени

- Равное распределение + последний звонок + максимальное время ожидания

※ Список вызовов в реальном времени

- Предоставляет список вызовов в режиме реального времени по типу вызова

※ Предоставляется страница администратора

- Обеспечивает абонентов колл-центра и организации

- Управление членами организации, БД, ведение статистики

※ Перезвонить

- Автоматический обратный вызов после передачи источника звука

- Среда, в которой невозможно принять звонок (UnReg во время звонка), обратный звонок вызывается через определенный промежуток времени

- Предоставить/загрузить полный список обратных вызовов и функцию изменения статуса

※ Транскрипция

- Полная запись по необходимым строкам, предусмотрена отдельная площадка для записи, функция передачи по FTP

※ Отправляйте и получайте текстовые сообщения с номера национального представителя / MO.

- Консультирование по функции отправки и получения приложения с использованием SMS, LMS, MMS с использованием номера национального представителя.

※SMS

- Функция отправки SMS, LMS, MMS через Интернет и приложение

※ статистика

- Предоставляет подробную статистику/графические функции по агентам, группам и периодам.

осторожность:

Поскольку Atokbiz использует интернет-данные, при использовании беспроводных данных от мобильного оператора, а не Wi-Fi может взиматься плата за использование данных.

Обязательно проверьте лимит данных вашего плана перед его использованием.

※ Информация о разрешении доступа к приложению.

При использовании Atokbiz требуются следующие разрешения.

[Необходимые права доступа]

· Микрофон: голосовое сообщение, запись разговора, видеозвонок

· Телефон: Позвонить

[Дополнительные права доступа]

· Устройство поблизости: соединение Bluetooth

· Местоположение: необходимо для предотвращения мошеннических транзакций и улучшения обслуживания.

· Камера: фотографируйте, загружайте фотографии.

· Файлы и медиа: загрузка фотографий

* Вы можете пользоваться сервисом, даже если у вас не предоставлены дополнительные права доступа, но могут быть ограничения на использование некоторых функций.

Сайт: http://biz.atalk.co.kr.

Кафе: https://cafe.naver.com/atalkbiz

Блог: https://blog.naver.com/atalkbiz

Блог: https://atalkbiz.tistory.com

Запросы на обслуживание и запросы на продажу

Тел: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

Пожалуйста, задайте вопрос о присоединении к веб-сайту или свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже.

Контактная информация разработчика:

+82-2-557-1124

#1203, Hanshin IT Tower, 272 Digital-ro, Гурогу, Сеул

Гуд Телеком Ко, ООО