my 楽天モバイル

Это приложение позволяет клиентам, подписавшимся на самый сильный план Rakuten, легко и удобно проверять информацию о передаче данных и использовании, выполнять различные процедуры и делать запросы.

[Основные функции]

■ Проверить использование данных

Вы можете сразу увидеть оставшийся объем данных и статус использования на графике.

Вы также можете проверить ежедневное использование данных и плату за звонки/SMS-связь.

■ Подтверждение платы за использование

Вы можете проверить ежемесячную плату за использование, статус платежа и сведения об использовании.

Вы также можете использовать баллы Rakuten для ежемесячных платежей.

■Подтвердить/изменить детали плана контракта

Дополнительные услуги могут быть добавлены или изменены. Кроме того, из приложения можно выполнить такие процедуры, как замена SIM-карты в случае кражи или потери.

■ Поддержка

В службе поддержки клиентов вы можете найти свою проблему, выбрав категорию или поиск по ключевым словам.

Если у вас возникла проблема, вы можете задать вопрос из чата консультации.

* Консультация в чате может занять некоторое время, чтобы ответить в зависимости от ситуации с перегрузкой. Пожалуйста, обрати внимание.

[Другие рекомендуемые функции]

・Функция обмена SNS

・Настройки использования очков Rakuten

・Изменить настройки Easy Mail

・Измерение скорости связи

・ Различные процедуры (обмен SIM-карты, передача в другую компанию (MNP), приостановка использования, отмена)

・Оплата оператора связи

・Подтвердить информацию об использовании

・Настройка и изменение способов оплаты

・Покупка товаров и аксессуаров

・Подтверждение истории приложений

・Установка и изменение информации о страхователе

・ Простая проверка личности с помощью ИИ (eKYC)

▼ О решении, когда приложение не может быть обновлено

Пожалуйста, проверьте ссылку ниже

https://r10.to/hwbb7R

▼О моем мобильном приложении Rakuten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, проверьте страницу поддержки клиентов ниже

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/