my 楽天モバイル

Đây là một ứng dụng cho phép khách hàng đã đăng ký gói mạnh nhất của Rakuten kiểm tra chi tiết sử dụng và liên lạc dữ liệu một cách dễ dàng và thuận tiện, thực hiện các quy trình khác nhau và đặt câu hỏi.

[Chức năng chính]

■ Kiểm tra việc sử dụng dữ liệu

Bạn có thể xem nhanh lượng dữ liệu còn lại và trạng thái sử dụng trong biểu đồ.

Bạn cũng có thể kiểm tra mức sử dụng dữ liệu hàng ngày và phí liên lạc cuộc gọi/SMS.

■ Xác nhận cước sử dụng

Bạn có thể kiểm tra phí sử dụng hàng tháng, trạng thái thanh toán và chi tiết sử dụng.

Bạn cũng có thể đặt Điểm Rakuten để sử dụng cho các khoản thanh toán hàng tháng.

■Xác nhận/thay đổi chi tiết kế hoạch hợp đồng

Các dịch vụ tùy chọn có thể được thêm hoặc thay đổi. Ngoài ra, có thể thực hiện các quy trình như thay thế SIM trong trường hợp mất cắp hoặc mất từ ​​ứng dụng.

■ Hỗ trợ

Từ bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn có thể tìm kiếm vấn đề của mình bằng cách lựa chọn danh mục hoặc tìm kiếm từ khóa.

Nếu bạn gặp vấn đề, bạn có thể đặt câu hỏi từ phần tư vấn trò chuyện.

* Chat tư vấn có thể mất thời gian trả lời tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn. Xin lưu ý.

[Các chức năng được đề xuất khác]

・Chức năng chia sẻ SNS

・Cài đặt sử dụng điểm Rakuten

・Thay đổi cài đặt cho Easy Mail

・Đo tốc độ truyền thông

・Các thủ tục khác nhau (đổi SIM, chuyển sang công ty khác (MNP), tạm dừng sử dụng, hủy bỏ)

・Thanh toán qua nhà mạng

・Xác nhận chi tiết sử dụng

・Cài đặt và thay đổi phương thức thanh toán

・Mua sản phẩm và phụ kiện

・Xác nhận lịch sử ứng dụng

・Cài đặt và thay đổi thông tin chủ hợp đồng

・ Xác minh danh tính đơn giản bằng AI (eKYC)

▼ Về cách khắc phục khi không cập nhật được ứng dụng

Vui lòng kiểm tra liên kết dưới đây

https://r10.to/hwbb7R

▼Giới thiệu về ứng dụng di động Rakuten của tôi

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Câu hỏi thường gặp

Vui lòng kiểm tra trang hỗ trợ khách hàng bên dưới

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/