my 楽天モバイル

แอพนี้เป็นแอพที่ช่วยให้ลูกค้าที่สมัครแผนที่แข็งแกร่งที่สุดของ Rakuten สามารถตรวจสอบการสื่อสารข้อมูลและรายละเอียดการใช้งาน ดำเนินการขั้นตอนต่าง ๆ และสอบถามข้อมูลได้อย่างง่ายดายและสะดวก

[ฟังก์ชั่นหลัก]

■ ตรวจสอบการใช้ข้อมูล

คุณสามารถดูปริมาณข้อมูลที่เหลืออยู่และสถานะการใช้งานในกราฟได้อย่างรวดเร็ว

คุณยังสามารถตรวจสอบการใช้ข้อมูลรายวันและค่าโทร/SMS สื่อสาร

■ การยืนยันค่าใช้จ่ายการใช้งาน

คุณสามารถตรวจสอบค่าบริการรายเดือน สถานะการชำระเงิน และรายละเอียดการใช้งาน

คุณยังสามารถกำหนดคะแนน Rakuten เพื่อใช้สำหรับการชำระเงินรายเดือน

■ยืนยัน/เปลี่ยนแปลงรายละเอียดแผนสัญญา

สามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนบริการเสริมได้ นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เช่น การเปลี่ยนซิมในกรณีที่ถูกขโมยหรือสูญหายได้จากแอป

■ การสนับสนุน

จากการสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถค้นหาปัญหาของคุณโดยการเลือกหมวดหมู่หรือค้นหาคำสำคัญ

หากคุณมีปัญหา คุณสามารถถามคำถามได้จากการให้คำปรึกษาทางแชท

* การให้คำปรึกษาทางแชทอาจใช้เวลาในการตอบกลับขึ้นอยู่กับสถานการณ์ความคับคั่ง โปรดทราบ

[ฟังก์ชั่นอื่นๆ ที่แนะนำ]

・ฟังก์ชันแชร์ SNS

・การตั้งค่าการใช้จุด Rakuten

・เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ Easy Mail

・การวัดความเร็วในการสื่อสาร

・ ขั้นตอนต่างๆ (การแลกเปลี่ยนซิม, การโอนไปยังบริษัทอื่น (MNP), การระงับการใช้งาน, การยกเลิก)

・การเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการ

・ยืนยันรายละเอียดการใช้งาน

・การตั้งค่าและเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

・ซื้อสินค้าและอุปกรณ์เสริม

・การยืนยันประวัติการสมัคร

・การตั้งค่าและเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ถือกรมธรรม์

・ การยืนยันตัวตนอย่างง่ายของ AI (eKYC)

▼ เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเมื่อไม่สามารถอัปเดตแอปพลิเคชันได้

กรุณาตรวจสอบลิงค์ด้านล่าง

https://r10.to/hwbb7R

▼เกี่ยวกับแอปมือถือ Rakuten ของฉัน

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼คำถามที่พบบ่อย

โปรดตรวจสอบหน้าการสนับสนุนลูกค้าด้านล่าง

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/