HCL FM Helpdesk

ระบบการจัดการ Helpdesk เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกเพราะจะช่วยในการจัดกระบวนการทำงานทั้งหมดของสิ่งอำนวยความสะดวกและทรัพย์สินที่มีการร้องขอบริการจัดลำดับความสำคัญในชีวิตประจำวัน ด้วยความช่วยเหลือการจัดการโต๊ะเขียนหนังสือ, เวลาที่สำคัญที่สามารถบันทึกเป็นจะช่วยให้ปัญหาที่สำคัญอื่น ๆ ที่จะได้รับการแก้ไขขึ้นอยู่กับการจัดลำดับความสำคัญ การร้องขอบริการและสอบถามโทรที่ได้รับจากศูนย์สนับสนุนการแจ้งเตือนทาง SMS และการแจ้งเตือนอีเมลทั้งหมดจะสามารถบูรณาการเข้าสู่ระบบการจัดระเบียบอย่างใดอย่างหนึ่ง นอกจากนี้ยังทำให้ข้อมูลของผู้ใช้ที่เป็นมิตรมากและง่ายต่อการประเมินโดยพนักงานผ่านทางออนไลน์ (หรือ) โดยโทรศัพท์มือถือ

ประโยชน์และคุณสมบัติ

•กิจกรรมทั้งหมดสามารถตรวจสอบและบันทึกไว้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม

•ริเริ่มและติดตามคำสั่งงาน

•การจัดการและการบันทึกทุกสายโทรศัพท์และอีเมลที่ได้รับ

•ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้และมีการรายงาน

•รายงานสามารถเตรียมได้อย่างง่ายดายและส่งเป็นระยะที่มีความยืดหยุ่นในการเลือกความถี่ที่พวกเขาจะถูกส่งและยังมีความสามารถในการโปรแกรมระยะเวลาของการส่ง

•กิจกรรมทั้งหมดทำในอดีตสามารถเรียกดูได้ด้วยความถูกต้องเมื่อใดก็ตามที่มีความจำเป็นไม่ว่าไกลกลับพวกเขากำลังทำ