HCL FM Helpdesk

服務台管理系統是設備管理很重要，因為它有助於組織的設施的整個工作流程和性能與日常基礎上，優先級的服務請求。與幫助台管理，顯著可以節省時間，因為它允許其他關鍵問題，以基於優先級來解決。通過支持中心，短信提醒和電子郵件通知接收的服務請求和查詢，電話都可以集成到一個組織系統。這也使得信息非常人性化，方便員工通過網上（或）通過移動來評估。

優勢和特點

•所有事件都可以被監控並保存所有在一個平台上

•同修和跟進工作單

•管理和記錄收到的所有電話和電子郵件

•所有問題的信息，可以訪問和報告

•報告可以容易地製備，並用選擇在與它們被發送，並且還向所述發送的定時編程的能力的頻率的靈活性定期發送。

•在過去所做的一切活動都可以準確每當他們不管多遠回到他們做需要進行檢索