HCL FM Helpdesk

سیستم مدیریت پلان ها برای مدیریت امکانات مهم است زیرا در سازماندهی کل جریان کار امکانات و اموال با درخواست خدمات اولویت به صورت روزانه کمک می کند. با مدیریت میز کمک، زمان قابل توجهی را می توان ذخیره آن را به عنوان اجازه می دهد تا مسائل مهم دیگر را بر اساس اولویت رسیدگی شود. درخواست خدمات و نمایش داده شد، تماس های دریافت شده توسط مراکز پشتیبانی، هشدار اس ام اس، و اطلاعیه ها ایمیل می توانید تمام توان به یک سیستم سازمان یافته یکپارچه شده است. همچنین باعث می شود اطلاعات بسیار کاربر پسند و آسان برای ارزیابی توسط کارکنان از طریق فهرست آنلاین (یا) توسط تلفن همراه است.

مزایا و ویژگی ها

• همه حوادث را می توان تحت نظارت و همه در یک پلت فرم ذخیره

• فارسی زبان در این و به شرح زیر دستور کار

• مدیریت و ضبط تمام تماس های تلفنی و ایمیل دریافت

• اطلاعات در مورد تمام مشکلات می تواند دیده و گزارش

• گزارش ها می تواند به راحتی آماده و به صورت دوره با انعطاف پذیری از انتخاب که در آن فرکانس آنها فرستاده می شود و همچنین توانایی برنامه زمان بندی ارسال ارسال می شود.

• تمامی فعالیت های انجام شده در گذشته را می توان با دقت هر زمان که آنها مهم نیست چقدر پشت آنها انجام شد مورد نیاز بازیابی