Infor SyteLine Service

Infor SyteLine Service เป็นโซลูชันการเคลื่อนย้ายขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานของช่างเทคนิคบริการภาคสนาม โซลูชันนี้รวมอยู่ใน Infor SyteLine อย่างแน่นหนาและสามารถใช้ได้ทั้งแบบออนไลน์ขณะเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือในโหมดออฟไลน์ที่ไม่มีการเชื่อมต่อหรือไม่ได้รับอนุญาต

Infor SyteLine Service รองรับโฟลว์บริการหลักสามขั้นตอนที่มีอยู่ใน SyteLine รวมถึงการนัดหมายที่ถูกส่งเหตุการณ์ของคอลเซ็นเตอร์และลำดับการสั่งบริการ

ด้วยบริการ Infor SyteLine ช่างเทคนิคสามารถอัปเดตสถานะต่างๆผ่านวงจรชีวิตการมีส่วนร่วมในการให้บริการตลอดจนป้อนวัสดุที่ใช้คำนวณชั่วโมงแรงงานและบันทึกค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดเช่นการเดินทางที่พักหรือรายการอื่น ๆ ที่ไม่คาดคิด

เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาช่างเทคนิคจะสามารถเข้าถึงประวัติลูกค้าและอุปกรณ์ตลอดจนความสามารถในการแนบรูปภาพเพื่อจัดทำเอกสารงานเพิ่มเติมและเข้าถึงช่างเทคนิคคนอื่น ๆ ในสาขาได้อย่างรวดเร็วเพื่อแบ่งปันความคิด

บริการ Infor SyteLine รองรับการติดตามด้วย GPS เพื่อช่วยในการจัดส่งในการค้นหาช่างเทคนิคที่ใกล้เคียงที่สุดพร้อมทั้งเข้าถึงแอปพลิเคชันแผนที่อุปกรณ์เพื่อขอเส้นทางไปยังไซต์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว