Infor SyteLine Service

Infor SyteLine Serviceは、フィールドサービス技術者の作業を合理化するように設計された高度なモビリティソリューションです。このソリューションはInforSyteLineに緊密に統合されており、ネットワークに接続しているときのオンラインでも、接続が利用できないか許可されていないオフラインモードでも使用できます。

Infor SyteLine Serviceは、ディスパッチされた予定、コールセンターのインシデント、割り当てられたサービス注文フローなど、SyteLineで利用可能な3つの主要なサービスフローをサポートします。

Infor SyteLine Serviceを使用すると、技術者はサービスエンゲージメントのライフサイクルを通じてさまざまなステータスを更新したり、使用した材料を入力したり、労働時間を計算したり、旅行、宿泊、その他の予期しないアイテムなどの雑費を記録したりできます。

トラブルシューティングと問題解決を支援するために、技術者は顧客と機器の履歴にアクセスできるだけでなく、写真を添付し​​て作業をさらに文書化し、現場の他の技術者にすばやくアクセスしてアイデアを共有することができます。

Infor SyteLine Serviceは、GPS追跡をサポートして、利用可能な最も近い技術者を見つけることで派遣を支援し、顧客のサイトへの道順を示すデバイスマッピングアプリケーションにすばやくアクセスします。