Vatandaşlar herhangi bir konuda gerçek zamanlı olarak şikayette bulunabilirler.
Bu mobil uygulama aracılığıyla, vatandaşlar şikayetlerini herhangi bir yerden iletebilir ve sistem tarafından oluşturulan benzersiz şikayet kimliği aracılığıyla şikayetlerini takip edebilir. Herhangi bir departmana özgü şikayetler, isim belirtilerek çevrimiçi olarak sunulabilir. Bölüm Başkanı, halkın şikayetlerini doğrudan çözmek için oturum açabilir. Ayrıca, Bölge Toplayıcı tüm süreci izlemek için oturum açabilir. Bu uygulama, vatandaşların şikayetleri çevrimiçi olarak göndermelerini sağlamayı amaçlamaktadır. Bu uygulama genel şikayet giderme sürecini hızlandıracaktır.