Online Support

“在線支持應用程序是專門為使用羅氏儀器和分析儀的實驗室而設計的。該應用程序旨在支持我們實驗室的客戶管理與其有效安裝基礎有關的任何類型的問題。用戶將擁有端到端的服務。問題管理工具，包括用於文檔的數字日誌，自助式故障排除指南以及將問題直接上報給各自羅氏服務組織的簡便快捷方法。

該應用程序應允許用戶進行以下操作：

-掃描儀器/分析儀上的QR碼（如果本地可用），以通過序列號識別儀器

-根據捕獲的警報代碼，獲取故障排除指南（如果有）

-根據警報代碼查找類似的問題及其解決方案

-添加問題描述並附上圖片

-檢查問題狀態

-在集成的數字日誌中搜索已知問題中的信息

-檢查儀表板以及問題的整體狀態

禁止患者使用。不包括糖尿病護理。

在線支持的所有用戶帳戶都是通過DiaLog Portal創建，存儲和管理的。註冊後，密鑰將在您的設備上存儲並加密，有效期為一周。只有使用FaceId，TouchId或PIN才能進一步訪問該應用程序。閒置一周後，註冊密鑰將自動刪除。

請確保您不將PIN發送給第三方。確保您的手機和對應用程序的訪問安全是您的責任。因此，我們建議您不要越獄或生根電話，這是刪除軟件限制和設備官方操作系統所施加的限制的過程。它可能會使您的手機容易受到惡意軟件/病毒/惡意程序的攻擊，從而損害您手機的安全功能，這可能意味著在線支持應用程序將無法正常工作或根本無法工作。萬一您的設備被盜或丟失，請確保您遠程鎖定並更改密碼。”