Swachhata Councillor

印度市政議員解決病房級衛生和衛生問題

Swachh Bharat 最簡單形式的想法最初是為了讓印度更清潔、更健康。自推出六年以來，同樣的想法已通過 Swachhata 朝著建立健全的民主參與生態系統邁出了自信的步伐。

Swachhata 議員應用程序是一種創新工具，可讓市議員與市民更密切、更有效地合作，以解決與衛生和固體廢物管理有關的問題。

該應用程序旨在通過將技術的易用性融入他們的工作中來促進議員的工作。這使議員可以直接接受公民的投訴。議員可以批准投訴、分配或指示各自的病房工程師解決這些投訴，還可以查看他們病房的投訴狀態。

對於通過 Swachhata 應用程序收到的 Swachh Bharat 投訴，市政當局必鬚根據投訴的性質和公民投訴人的滿意度，在 12 小時至 1 週的規定時間內解決申訴。

該應用程序的主要特點：

1.在首頁，委員可以看到收到的投訴排名靠前的類別，投訴發布和解決的簡要分析和趨勢，整體投訴統計（總投訴，未解決的投訴，在職投訴，已解決的投訴，升級的投訴）並跟踪最新投訴張貼。

2. 每天上午 9:00 向議員和機構專員發送通知。通知包括一個投訴儀表板，其中包含已發布、已解決、未解決、已升級和在職投訴的總體情況。

3. 議員收到預先確認的投訴通知，該投訴由相應選區的公民發布。

4. 收到有關已發布投訴更新狀態的通知（如果已確認）

5. 在“我的病房”選項卡中訪問有關其病房的數據，該選項卡顯示有關當選代表、城市中的公民機構和城市中的設施的信息 - 即將推出。

在應用程序的儀表板部分，議員可以使用儀表板來評估 ULB 的性能。有七個這樣的功能，如下所示。

1. 選區/議會選區/城市的投訴狀態（公開、在職、已解決、已升級）

2. 基於不同類別（黃點、垃圾場等）的投訴數量

三、投訴趨勢及分析

4. 無垃圾城市 (GFC) 數據儀表板

5. 點擊儀表板查看投訴列表和詳細信息

6. 點擊查看底部標籤欄，用戶可以從中確認之前發布的投訴

7. 評論投訴

該應用程序目前提供英語和 9 種印度地區語言版本。

關於 Swachhata 套房：

Swachhata 技術平台代表了印度公民參與和公民參與的巨大飛躍。

由 Janaagraha 為印度政府住房和城市事務部開發和維護； Swachhata 應用程序套件以簡單、透明的方式將公民與其市政當局聯繫起來，解決公民不滿和問題，以實現清潔印度的 Swachh Bharat 使命目標。

最初於 2016 年由當時的城市發展聯盟部長 Shri Venkaiah Naidu 發起；新的和增強的 Swachhata 應用程序套件 2.0 由現任住房和城市事務部部長 Shri 發布。 Hardeep Singh Puri，2021 年 9 月 27 日。

主要統計數據/成就：

自推出以來，Swachhata 應用程序已經看到

• 2000 萬公民註冊

• 24+ 百萬個投訴，解決率為 93%

• 活躍於 3,800 多個城市。

• 被列為數字印度的 41 顆寶石之一。

• 與 ULB 運行的超過 586 個本地應用程序集成，以確保無縫集成有關 Swachhata 投訴類別的 ULB 解決方案的數據和指標