Swachhata Councillor

شوراهای شهرداری هند برای رسیدگی به مسائل بهداشتی و بهداشتی سطح بخش

ایده Swachh Bharat در ساده ترین شکل آن ابتدا برای تمیزتر و سالم تر کردن هند تصور شد. شش سال پس از راه‌اندازی، همین ایده گام‌های مطمئنی به سوی ایجاد یک اکوسیستم سالم تعامل دموکراتیک از طریق سواچاتا برداشته است.

برنامه Swachhata Councilor ابزاری نوآورانه است که به اعضای شورای شهر اجازه می دهد تا برای حل و فصل مسائل مربوط به مدیریت بهداشت و پسماند جامد، نزدیک تر و مؤثرتر با شهروندان کار کنند.

این برنامه برای تسهیل کار اعضای شورا با القای سهولت فناوری در مشاغل آنها طراحی شده است. این به مشاوران اجازه می دهد تا مستقیماً شکایات شهروندان را دریافت کنند. شوراها می توانند شکایات را تأیید کنند، تعیین کنند یا به مهندسان بخش مربوطه دستور دهند تا آنها را حل کنند و همچنین وضعیت شکایات را در بخش خود مشاهده کنند.

برای شکایات Swachh Bharat دریافت شده از طریق برنامه Swachhata، شهرداری ها موظفند شکایات را در بازه زمانی تعیین شده 12 ساعت تا 1 هفته بسته به ماهیت شکایت و رضایت شهروندی شاکی حل و فصل کنند.

ویژگی های کلیدی برنامه:

1. در صفحه اصلی، شورا می تواند دسته های برتر شکایات دریافت شده، تجزیه و تحلیل مختصر و روند ارسال و حل شکایات، آمار کلی شکایات (کل شکایات، شکایات باز، شکایات در حین کار، شکایات حل شده، شکایات تشدید شده) را مشاهده کند و آخرین موارد را پیگیری کند. شکایات ارسال شده

2. اطلاعیه های برنامه ریزی شده روزانه برای مشاور و کمیسر آژانس در ساعت 9:00 صبح. اعلان ها شامل داشبورد شکایات با شکایات کلی پست شده، حل شده، باز، تشدید شده و در حین کار است.

3. شورا برای یک شکایت از قبل تایید شده، که توسط یکی از شهروندان در حوزه انتخابیه مربوطه ارسال شده است، اطلاعیه دریافت می کند.

4. دریافت اعلان در مورد وضعیت به روز شکایت ارسال شده (در صورت تایید)

5. دسترسی به داده های مربوط به بخش آنها در برگه "بخش من"، که اطلاعات نمایندگان منتخب، آژانس های مدنی در شهر و امکانات موجود در شهر را نمایش می دهد - به زودی.

در بخش داشبورد برنامه، مشاور می‌تواند از داشبوردها برای ارزیابی عملکرد ULB استفاده کند. هفت ویژگی وجود دارد که در زیر آورده شده است.

1. وضعیت شکایات در بخش/حوزه مجلس/شهر (باز، در حین کار، حل شده، تشدید شده)

2. تعداد شکایات بر اساس دسته بندی های مختلف (لکه های زرد، زباله و غیره)

3. روند و تجزیه و تحلیل شکایات

4. داشبورد داده شهرهای بدون زباله (GFC).

5. برای مشاهده لیست شکایات و جزئیات روی داشبورد کلیک کنید

6. برای مشاهده نوار برگه پایین کلیک کنید تا کاربر بتواند شکایت ارسال شده قبلی را تأیید کند.

7. در مورد شکایت اظهار نظر کنید

این برنامه در حال حاضر به زبان انگلیسی و 9 زبان هندی منطقه ای موجود است.

درباره سوئیت سواچاتا:

پلت فرم فناوری سواچاتا نشان دهنده یک جهش کوانتومی برای مشارکت شهروندان و مشارکت مدنی در هند است.

توسعه و نگهداری توسط Janaagraha برای وزارت مسکن و امور شهری، دولت هند. مجموعه برنامه های کاربردی Swachhata شهروندان را به شهرداری های خود در مورد نارضایتی ها و مسائل مدنی به شیوه ای آسان و شفاف به منظور تحقق هدف ماموریت Swachh Bharat در هند پاک متصل می کند.

در ابتدا در سال 2016 توسط وزیر توسعه شهری اتحادیه، شری ونکایا نایدو راه اندازی شد. مجموعه برنامه جدید و پیشرفته Swachhata 2.0 توسط وزیر فعلی مسکن و امور شهری اتحادیه، شری منتشر شد. هاردیپ سینگ پوری در 27 سپتامبر 2021.

آمار/دستاوردهای کلیدی:

از زمان راه اندازی آن، برنامه Swachhata دیده شده است

• 20 میلیون شهروند ثبت نام کردند

• بیش از 24 میلیون شکایت ارسال شده با نرخ حل و فصل 93٪

• فعال در بیش از 3800 شهر.

• به عنوان یکی از 41 گوهر دیجیتال هند فهرست شده است.

• یکپارچه شده با بیش از 586 برنامه محلی که توسط ULB ها اجرا می شوند تا از ادغام یکپارچه داده ها و معیارها در حل ULB دسته های شکایت سواچاتا اطمینان حاصل کنند.