Swachhata Councillor

أعضاء المجالس البلدية في الهند لمعالجة قضايا الصحة والنظافة على مستوى الجناح

تم تصور فكرة Swachh Bharat في أبسط أشكالها لأول مرة لجعل الهند أكثر نظافة وصحة. بعد ست سنوات من إطلاقها ، خطت نفس الفكرة خطوات واثقة نحو إنشاء نظام بيئي سليم للمشاركة الديمقراطية ، من خلال Swachhata.

تطبيق Swachhata Councilor هو أداة مبتكرة تسمح لأعضاء المجالس البلدية بالعمل بشكل وثيق وفعال مع المواطنين لحل المشكلات المتعلقة بالصرف الصحي وإدارة النفايات الصلبة.

تم تصميم التطبيق لتسهيل عمل المستشار من خلال غرس سهولة التكنولوجيا في وظائفهم. هذا يسمح للقائمين بتلقي الشكاوى مباشرة من المواطنين. يمكن لأعضاء المجالس الموافقة على الشكاوى أو تعيين أو توجيه تعليمات لمهندسي الأقسام المعنيين لحلها وكذلك عرض حالات الشكوى في جناحهم.

بالنسبة لشكاوى Swachh Bharat التي يتم تلقيها من خلال تطبيق Swachhata ، يتم تفويض البلديات لحل المظالم في إطار زمني محدد من 12 ساعة إلى أسبوع واحد اعتمادًا على طبيعة الشكوى وبما يرضي المواطن المشتكي.

الميزات الرئيسية للتطبيق:

1. على الصفحة الرئيسية ، يمكن لعضو المجلس الاطلاع على الفئات العليا للشكاوى الواردة ، والتحليل الموجز واتجاهات نشر الشكاوى وحلها ، وإحصاءات الشكاوى الشاملة (إجمالي الشكاوى ، والشكاوى المفتوحة ، والشكاوى المتعلقة بالوظيفة ، والشكاوى التي تم حلها ، والشكاوى المتصاعدة) وتتبع أحدث تم نشر الشكاوى.

2. إخطارات يومية مجدولة للمستشار ومفوض الوكالة الساعة 9:00 صباحًا. تتضمن الإخطارات لوحة تحكم للشكوى تحتوي على شكاوى عامة منشورة ومحل حلها وفتحها وتصعيدها وأثناء العمل.

3. يتلقى المستشار إخطارات بشكوى تم الإقرار بها مسبقًا ، والتي تم نشرها من قبل مواطن في الدائرة الانتخابية المعنية.

4. تلقي إشعار بالحالة المحدّثة للشكوى المنشورة (في حالة الإقرار)

5. الوصول إلى البيانات المتعلقة بجناحهم في علامة التبويب "My Ward" ، والتي تعرض معلومات عن الممثلين المنتخبين والوكالات المدنية في المدينة ووسائل الراحة في المدينة - قريبًا.

ضمن قسم لوحة القيادة في التطبيق ، يمكن لأعضاء المجلس استخدام لوحات المعلومات لتقييم أداء ULB. هناك سبع ميزات من هذا القبيل كما هو موضح أدناه.

1. حالة الشكاوى في الدائرة / الدائرة الانتخابية / المدينة (مفتوحة ، أثناء العمل ، تم حلها ، تصعيد)

2. عدد الشكاوى على أساس الفئات المختلفة (بقع صفراء ، مكب نفايات ، إلخ.)

3. اتجاهات وتحليل الشكاوى

4. لوحة بيانات المدن الخالية من القمامة (GFC)

5. انقر فوق لوحة التحكم لعرض قائمة الشكاوى والتفاصيل

6. انقر لعرض شريط علامة التبويب السفلي الذي يمكن للمستخدم من خلاله الإقرار بشكوى منشورة مسبقًا

7. التعليق على الشكوى

التطبيق متاح حاليًا باللغة الإنجليزية و 9 لغات هندية إقليمية.

حول جناح Swachhata:

تمثل منصة Swachhata للتكنولوجيا قفزة نوعية لمشاركة المواطنين والمشاركة المدنية في الهند.

تم تطويره وصيانته بواسطة Janaagraha لوزارة الإسكان والشؤون الحضرية ، حكومة الهند ؛ تعمل مجموعة تطبيقات Swachhata على ربط المواطنين ببلدياتهم بشأن المظالم والقضايا المدنية بطريقة سهلة وشفافة لتحقيق هدف مهمة Swachh Bharat في الهند النظيفة.

تم إطلاقه في الأصل في عام 2016 ، من قبل وزير الاتحاد للتنمية الحضرية آنذاك ، شري فينكاياه نايدو ؛ أطلق وزير الإسكان والشؤون الحضرية الحالي شري حزمة Swachhata App Suite 2.0 الجديدة والمحسّنة. هارديب سينغ بوري في 27 سبتمبر 2021.

الإحصاءات / الإنجازات الرئيسية:

منذ إطلاقه ، شهد تطبيق Swachhata

• تسجيل 20 مليون مواطن

• تم نشر أكثر من 24 مليون شكوى بمعدل حل 93٪

• نشط في أكثر من 3800 مدينة.

• مُدرج كواحد من 41 جوهرة الهند الرقمية.

• متكامل مع أكثر من 586 تطبيقًا محليًا تديرها ULBs لضمان التكامل السلس للبيانات والمقاييس على حل ULB لفئات شكاوى Swachhata