SaleSmartly

Tại sao nên sử dụng SaleSmartly để giao tiếp với khách hàng?

1. Giao tiếp đa kênh: Tất cả tin nhắn đa kênh của bạn ở cùng một nơi.

Bán, tiếp thị hoặc cung cấp dịch vụ một cách liền mạch thông qua Livechat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Emai, WeChatl, v.v. để mang lại trải nghiệm thống nhất cho khách hàng.

2. Tự động hóa: Hoàn thành hỗ trợ khách hàng trong vài giây thay vì hàng giờ.

Giảm thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả bằng cách loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa tích hợp của chúng tôi. Làm việc thông minh hơn thay vì chăm chỉ hơn để bạn có thể tập trung vào phát triển doanh nghiệp của mình.

3. Cộng tác nhóm: Trò chuyện được chia sẻ cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả và thường xuyên.

Hỗ trợ phân công các cuộc trò chuyện khác nhau cho bộ phận bán hàng và dịch vụ khách hàng, đồng thời đặt mức độ ưu tiên cho các nhóm, so sánh các chỉ số giữa các nhóm để hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của nhóm bạn.

4. Quản lý quan hệ khách hàng: Phân khúc, theo dõi và phân tích khách hàng của bạn một cách hiệu quả và thuận tiện ở một nơi.

Tạo cơ sở dữ liệu liên hệ, xem toàn bộ lịch sử hoạt động của liên hệ, duyệt lịch sử và đồng bộ hóa dữ liệu với hệ thống thông tin của bạn.

5. Phân tích dữ liệu: Nắm vững các chỉ báo và xu hướng hỗ trợ chính.

Các chỉ số trực quan đa chiều thể hiện rõ ràng mối liên hệ giữa các loại truy vấn, kênh, khách hàng, sản phẩm, doanh số bán hàng…

Làm cho dữ liệu dễ dàng đo lường và chia sẻ để giúp bạn phát triển kế hoạch kinh doanh.

6. Dịch thuật thời gian thực

Nói ngôn ngữ của khách hàng, ngay cả khi đó không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn

Tính năng tự động dịch tự động của chúng tôi cho phép bạn giao tiếp với khách hàng một cách tự tin và mở ra các thị trường mới.