Bizfly CRM

تطبيق إدارة معلومات العملاء للشركات

يوفر تطبيق Bizfly CRM على الهاتف المحمول حلاً شاملاً ومهنيًا لخدمة العملاء وإدارة الشركات الفيتنامية. يركز الحل على دعم الأعمال في المبيعات ، وتحسين معدلات تحويل الطلبات وفعالية الأنشطة التسويقية من خلال نظام معقول للإخطار وإدارة وتوزيع بيانات العملاء. يتضمن Bizfly CRM on Mobile الميزات الأساسية التالية:

دعم المبيعات:

- يقوم النظام تلقائيًا بتحديث بيانات العملاء من العديد من قنوات البيع المختلفة.

- زيادة سرعة الوصول إلى العملاء وتحويلهم بفضل نظام أتمتة الإشعارات الدقيق والمرن

- تصنيف العملاء وفقًا لفلاتر تلقائية يمكن من خلالها فهم صور العملاء ورحلاتهم حسب السلوك والاحتياجات والاهتمامات ...

- دعم التكامل مع العديد من البرامج الأخرى مثل KiotViet و Haravan ...

خدمة العملاء عبر الإنترنت:

- دعم دمج خدمات مركز الاتصال لتخزين سجل المكالمات للعملاء من موظفي المبيعات.

- تنسيق خدمة العملاء وفق سيناريوهات مسبقة الصنع لتوفير الوقت والموارد البشرية للأعمال.

- تحقق بسهولة من المعلومات وتبادل التاريخ بين المبيعات والعملاء من أجل تحسين أداء موظفي المبيعات.

إدارة الطلبات:

- تخزين بيانات العملاء وتصنيفها تلقائيًا من العديد من مصادر موقع الويب وصفحة المعجبين والمخزن ...

- دعم دمج العديد من برامج إدارة المبيعات لتتبع سندات الشحن ورحلة التسليم وخدمة العملاء بعد الشراء.

دعم التسويق:

- نظام إعلام متكامل يرسل البريد الإلكتروني تلقائيًا للعملاء.

- تتبع سلوك العملاء من قنوات المبيعات لإدارة بيانات العملاء وتصنيفها مركزيًا ، وخدمة حملات التسويق المستقبلية.

- دعم إعداد نموذج استطلاع لربط البيانات مباشرة بنظام CRM

- اذكر عدد العملاء المتوقعين من مصادر مختلفة حسب الأيام والأشهر المحددة والمفصلة لتحسين الحملات التسويقية للشركة.

نظام الإخطار:

- تلقي إخطارات عند وجود معلومات متعلقة بالنشاط من النظام

- تصنيف الرسائل لزيادة التفاعل بين البرنامج والمستخدم

- جعل العلامات والأسماء متسقة وشفافة في عملية تبادل المعلومات الداخلية ، وتوفير الوقت والموارد البشرية للشركات.