Field Service App for Android

ServiceMax Field Service App هو تطبيق المحمول من الجيل التالي لإدارة الخدمة الميدانية في المؤسسة. أكثر من مجرد جدول زمني وقائمة المهام ، يعمل تطبيق الخدمة الميدانية على تمكين المهندسين والفنيين بكل ما يحتاجون إليه لعرضه في الوقت المحدد ، والبقاء منتجين ، وسرعة وقت التشغيل ، وتحسين تجربة العملاء. يوفر تصميمًا محسَّنًا جاهزًا للميدان يستفيد من الإمكانيات المحلية وشاشة أكبر وقوة أكبر لأجهزة Android اللوحية.

يقوم الفنيون ، حتى أثناء عدم الاتصال بالإنترنت ، بجدولة مواعيدهم الذاتية ، والتحقق من استحقاقاتهم ، وقطع الطلبات ، وإدارة المرتجعات ، واستكمال الأعمال مع عمليات جمع البيانات المتقدمة وعمليات ترتيب أوامر العمل التي تأتي كاملة مع إدخال الوقت والمواد وإبلاغ العمل إلى العميل. ServiceMax Field Service App هو التطبيق الوحيد الذي يحتاج إليه المهندسون لإكمال كل نوع من قائمة التحقق ، وإرساله مرة أخرى إلى المكتب في الوقت الفعلي ، والبقاء ملتزمين وآمنين وتقديم خدمة متناسقة ستحبها.

تتضمن ميزات أجهزة Android اللوحية:

• جعل تكوين الهاتف المحمول سهلًا باستخدام ServiceMax Service Flow - تتم التهيئة مرة واحدة ونشرها في أي مكان

• توفر ميزة Smart Sync أداءً سريعًا وموثوقًا في وضع عدم الاتصال باستخدام المزامنة ثنائية الاتجاه والوظائف المتقدمة في وضع عدم الاتصال

• الوصول إلى تقويم سهل الاستخدام لجميع الأحداث الهامة وطلبات العمل المجدولة

• اطلع على عرض تفصيلي لأمر العمل وإجراءات استخلاص المعلومات مع سير عمل الخدمات التي تم تكوينها لنشاطك التجاري

• الطلب عن بعد أجزاء ، الباركود المسح الضوئي ، والتقاط الوقت والتفاصيل المادية مع قواعد التسعير الآلي

• التنقل بسهولة باستخدام اتصال أصلي إلى خرائط Google للحصول على اتجاهات بدون استخدام اليدين

• مساعدة الفنيين على متابعة سير العمل بسرعة ودقة مع التحقق من صحة البيانات - حتى أثناء عدم الاتصال بالإنترنت

• التواصل بسرعة مع رابط أصلي بلمسة واحدة للاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى العميل عن كل أمر عمل

• مشاركة المرفقات بسهولة مثل صور موقع العمل ومقاطع الفيديو والملفات

• فنيين المسار باستخدام موقع GPS لجدولة وأغراض السلامة

• إنشاء تقرير خدمة على الفور والتقاط توقيع العميل

• إنشاء قوائم الاختيار مدفوعة قالب لعمليات التفتيش الموحدة ، والتحقق من السلامة ، والتشخيص وأكثر من ذلك

• تحليل معلومات قائمة التحقق والحفاظ على تاريخ الردود مع قدرات الإبلاغ الكامل

• يقوم تطبيق ServiceMax Installed Base (ProductIQ) بتوصيل تفاصيل الجهاز المتصلة لرؤية الرؤية الفني وتسجيل الأنشطة في الميدان. ***

ملاحظة: يتوافق هذا الإصدار مع جميع إصدارات الخادم من Summer 16 SP إلى الإصدار الحالي. إنه غير متوافق مع Summer 16 (بدون SP) وما قبله.

** ServiceMax Field Service هو تطبيق تجاري ويتطلب ترخيصًا مدفوعًا وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. **

*** يتطلب ServiceMax تثبيت التطبيق الأساسي شراء إضافية.