U+휴대폰 분실 파손 보험

تطبيق المطالبة بالتأمين على الهاتف المحمول U + (إيصال واستعلام مفقود / تالف)

[معلومات التطبيق الأساسية]

- هذا هو التطبيق الرسمي لـ U+ الذي تم تطويره وتشغيله مباشرة بواسطة LG U+ لتقديم طلب للحصول على تعويض للعملاء المشتركين في تأمين فقدان/تلف الهاتف المحمول LGU+. (لا يمكن للعملاء الذين لديهم تأمين من شركات نقل أخرى استخدامه.)

- يتيح لك هذا التطبيق التقدم بطلب للحصول على تعويض عن الخسارة أو الضرر اعتمادًا على منتج التأمين الخاص بك (الهاتف الذكي/اللوحة/الساعة).

- هذا التطبيق مدعوم من Android 7.0 والإصدارات الأحدث.

[الدليل الأساسي]

- ستتم معالجة العملاء الذين يعانون من أضرار بسرعة أكبر إذا استخدموا التطبيق بعد إكمال الإصلاحات في مركز A/S.

- إذا فقدت هاتفك، فيرجى الاتصال بمركز عملاء U+ (5108-1644) من أجل "البحث عن موقع الهاتف المفقود" و"الإبلاغ عن الهاتف المفقود".

[إجراءات الاستخدام ووظائف الشاشة]

- (في حالة حدوث ضرر) قم بتسجيل الدخول ← تقرير الحادث ← تقديم المستندات المطلوبة ← فحص المستندات ← إيداع رسوم الإصلاح

- (في حالة الخسارة) تسجيل الدخول ← تقرير الحادث ← إرسال المستندات المطلوبة ← مراجعة المستندات ← تحديد الهاتف المحمول للتعويض ← تحديد طريقة الاستلام ← الاستعلام عن تسليم البريد السريع / الاستفسار عن زيارة المتجر

- (عام) حالة الاشتراك / الاستعلام عن حالة التقدم / الاستعلام عن سجل التعويض / معلومات إجراءات التعويض / الإشعارات

[توفير ميزات جديدة لـ U+]

1) يمكنك تسجيل الدخول حسب ظروفك حتى بدون شهادة عامة.

- تسجيل الدخول إلى هاتفي الخلوي (التالف): رسالة نصية من الهاتف الخليوي / مصادقة U+ID

- تسجيل الدخول إلى هاتف محمول آخر (مفقود): معلومات دفع رسوم الاتصالات (أدخل آخر 4 أرقام من رقم الحساب البنكي/البطاقة)

※إذا لم يكن طلب التعويض سلسًا بسبب مشاكل في أداء الهاتف الذكي ومساحة التخزين وما إلى ذلك، فيرجى التقديم من خلال الموقع الإلكتروني أو مركز التعويضات.

* موقع التعويضات: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/

* مركز عملاء التعويضات : 1544-1110

2) باستخدام التطبيق، يمكنك تقليل المستندات التي ترسلها.

- (المستندات المشتركة): لا تحتاج إلى إرسال "نموذج مطالبة التأمين" و"نموذج الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية"، ما عليك سوى اختيار 6 عناصر في التطبيق.

- (في حالة حدوث ضرر): لا يحتاج عملاء LG Electronics إلى تقديم "إيصال الإصلاح" أو "تقدير الإصلاح" حيث سيتم تشفيره وربطه بشركة الاتصالات/شركة التأمين عندما يوافقون على تقديم معلومات الإصلاح بعد استكمال الإصلاحات في مركز A/S.

※ يحتاج عملاء Samsung Electronics/Apple إلى التسجيل بعد الحصول على المستندات المطلوبة (سيتم ربطها في المستقبل).

- (في حالة الخسارة): ليست هناك حاجة لتقديم "إيصال مفقود".

3) قم بالتقديم فورًا من طلب التعويض حتى الانتهاء وسنبلغك بالتقدم المحرز.

- (في حالة الخسارة) يمكنك اختيار الهاتف المحمول المعوض مباشرة من التطبيق ودفع المبلغ المقتطع.

- (في حالة الضياع) عند استلام هاتف محمول للتعويض، يمكنك استلامه في نفس اليوم عن طريق زيارة متجر مباشر قريب بالإضافة إلى خدمة التوصيل بالبريد السريع (يتوفر سيول/جيونج جي).

- (معلومات حالة التقدم) تسجيل الحادث → مراجعة المستندات → دفع رسوم إصلاح الأضرار (التعويض في حالة الخسارة، تتبع تسليم الهاتف المحمول) سنبلغك بالحالة في كل مرحلة.

[تسليط الضوء على التطبيقات المخصصة لأنماط الاستخدام]

- (في حالة حدوث ضرر) سيقوم العملاء الذين يدفعون رسوم الاتصال عن طريق الحساب البنكي بإيداع رسوم الاتصال في حساب إيداع رسوم الاتصال المسجل لدى U+ (يمكن إدخال حساب إيداع آخر).

[معلومات إذن الوصول إلى التطبيق]

- سنخبرك بحقوق الوصول المطلوبة للخدمة.

1) حقوق الوصول المطلوبة

- معلومات الاتصال: الوصول إلى الاتصال بمركز التعويضات

- الهاتف: إذن الوصول للاتصال بمركز التعويضات

-الكاميرا: إذن الوصول لالتقاط الصور لتحميل وثائق التعويض

- مساحة التخزين (الصور/الفيديو): إذن الوصول لتحميل مستندات التعويض

[سياسة الخصوصية]

http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1