Zoho Lens

Zoho Lens - المساعدة عن بعد من خلال الواقع المعزز!

سهِّل وسائل الحصول على دعم بصري متخصص من الوكلاء باستخدام Zoho Lens.

يتيح Zoho Lens لوكلاء الدعم تقديم تعليمات عمل متخصصة للعملاء أو الوكلاء الميدانيين من خلال بدء جلسة والوصول إلى هواتفهم الذكية. تتيح لك أداة المساعدة عن بعد الفعالة مع كل من الفيديو والصوت عالي الدقة وضع تعليقات توضيحية على الكائنات الحية التي تحتاج إلى حل المشكلات.

تشتمل Zoho Lens على الميزات التالية:

البث المباشر:

شاهد فيديو عالي الدقة في الوقت الفعلي من الهاتف الذكي الخاص بالعميل إلى مكتب الوكيل. ابدأ جلسة Zoho Lens وقم بالوصول سريعًا إلى اللقطات المباشرة للمشكلة التي تتطلب حلاً.

تعليق توضيحي بالواقع المعزز:

أضف تعليقات توضيحية للواقع المعزز إلى دفق الفيديو للحصول على معلومات افتراضية إضافية. أضف الأسهم بسهولة، أو حتى أشر إلى الأجزاء التي تحتاج إلى مساعدة فنية.

تعليقات الواقع المعزز:

أضف تعليقات محددة إلى التعليقات التوضيحية للواقع المعزز لتوفير معلومات أو خطوات إضافية يجب اتباعها

قياس الواقع المعزز:

قم بقياس الأشياء والمساحات في الوقت الفعلي للحصول على أبعاد دقيقة، مما يجعل القياسات السريعة سهلة ودقيقة.

QR / الباركود / الماسح الضوئي للنص المباشر:

يمكنك مسح المعلومات ضوئيًا واستردادها بسرعة من رموز QR أو الرموز الشريطية أو النص في الوقت الفعلي، أو الوصول إلى الروابط، أو استخراج النص للاستخدام الفوري، كل ذلك بنقرة واحدة.

الدردشة المتقدمة ونقل الملفات:

يمكنك تبادل الرسائل ونقل المستندات بأمان في الوقت الفعلي، مما يضمن التعاون الفعال وحل المشكلات.

التكبير والتجميد والتقاط لقطة الشاشة:

اضغط على الشاشة لتكبير بث الفيديو لإلقاء نظرة فاحصة على كائنات العالم الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك، قم بتجميد الشاشة للوصول إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا داخل شاشة معينة. التقط لقطة شاشة وشاركها مع العميل لتحليل المشكلة بشكل أكبر أو قم بتوثيق لقطات الشاشة للتقييم في وضع عدم الاتصال.

ملاحظات الجلسة:

قم بتدوين الملاحظات والأفكار أثناء الجلسة والتي يمكنك الرجوع إليها لاحقًا.

بدء الجلسات وجدولتها:

يمكن للوكلاء بدء جلسة سريعة ومشاركة رابط "الانضمام الآن" مع العميل. يمكن أيضًا جدولة الجلسات بناءً على الراحة.

انضم إلى الجلسة:

يمكن للعملاء ببساطة النقر على رابط الانضمام المشترك أو إدخال الاسم ومفتاح الجلسة والنقر على "انضمام".

جلسة متعددة المشاركين:

يمكن للخبراء دعوة فنيين ثانويين يتمتعون بمجموعات مهارات مختلفة لمساعدتهم أثناء الجلسة.

تبديل الكاميرا:

يمكن للمستخدمين النهائيين التبديل بين الكاميرا الأمامية والخلفية أثناء الجلسة للتواصل بشكل أفضل مع الخبير.

يُعد تطبيق Zoho Lens للهاتف المحمول امتدادًا لتطبيق الويب الخاص بنا Zoho Lens.

قم بالتنزيل والاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

لمزيد من التعليقات والاقتراحات والأسئلة، يرجى مراسلتنا على support@zoholens.com