بخدمتكم

অভিযোগ ও সরকারি বিভাগ এবং পরিষেবাগুলিতে পরামর্শ

11.04.2010 সরকার অভিযোগ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রবর্তনের দায়ী করা এবং সরাসরি সব সরকারী সংস্থা সঙ্গে নাগরিকদের অভিযোগ ফলো আপ এবং সম্ভাবনার মধ্যে এই অভিযোগ সমাধান করতে আগ্রহ এবং এই দলগুলির প্রতিশ্রুতি গম্ভীরতা পরিমাপ একটি কেন্দ্রীয় বিশেষ অঙ্গ খোঁজার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশনা উপর ভিত্তি করে ।

যুক্ত সিস্টেম (89) সরকারি সত্তা এবং উপর (100) সংযোগাধিকারিক অনুসরণ করা ও অভিযোগ ও পরামর্শ বৈদ্যুতিন পেয়েছি সমাধান, এবং ব্যবস্থাপনা এবং সিস্টেম এবং পাবলিক সেক্টর উন্নয়ন মন্ত্রক একটি বিশেষ ইউনিট রক্ষণাবেক্ষণ কাজগুলোও সরকার অভিযোগ যা সরকার পরিষেবার উন্নয়ন অধিদপ্তর অনুসরণ ম্যানেজমেন্ট ইউনিট, এবং ইউনিট অভ্যর্থনা হয় পর্যবেক্ষণ, পরামর্শ ও অভিযোগ সরকার বিভাগ এবং সেবা এবং ফলো-আপ এর সাথে সম্পর্কিত যোগাযোগের কর্মকর্তা মাধ্যমে সমাধান করা, এবং নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর প্রযুক্তিগত রিপোর্ট প্রধানমন্ত্রীর উড়ন্ত সংশ্লিষ্ট বিভাগের পরে প্রচারিত করা দেয়ঃ, এবং নাগরিকদের অভিযোগ এবং ঠিকানা বিচারকদের সীমিত করতে যথাযথ পদক্ষেপ নিতে হে এবং জল্পনা কল্পনা থেকে দূরে বাস্তবসম্মত ভাবে নেতিবাচক শক্তি এবং নাগরিকদের প্রদান করা পরিষেবার মান বাড়াতে এবং পাবলিক সেক্টর প্রক্রিয়ার পরিষেবার অব্যাহত উন্নয়নে একটি অপরিহার্য অংশীদার হিসেবে তাদের প্রস্তাব সেবা প্রাপকদের এবং মনোযোগ স্তরের ভয়েস শুনতে মহামান্য রাজা দৃষ্টি অর্জন করে।

সরকার অভিযোগ জানালা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম কেন্দ্রীভূত এবং অভিযোগের মোকাবেলা গোপনীয়তা নিশ্চিত এবং পেশাগতভাবে এবং transparently মীমাংসিত এবং ডাটাবেস মাধ্যমে অভিযোগকারী পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর সিস্টেমে যুক্ত করা হয়। আপনি একটি প্রস্তাব / তদন্ত বা প্রশংসা / পারেন মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিতে পারেন:

- Bkhaddmt এর COM প্রয়োগ

- কল 5008080 (ন্যাশনাল কল সেন্টার) অথবা

- পাবলিক সেক্টর ডেভেলপমেন্ট মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইট বা

- ই-সরকারি পোর্টাল

কিভাবে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার জন্য:

- নাগরিক অবস্থা অথবা পাসপোর্ট এবং অন্যান্য সকল ক্ষেত্রর ​​পরিচয় অন্তর্ভুক্ত মতো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের মাধ্যমে প্রথমবারের নিবন্ধন আবেদন।

- অনুরোধ (তদন্ত বা প্রশংসা / পরামর্শ / অভিযোগ) ধরণ নির্বাচন করুন।

- সব আবেদন ক্ষেত্র পূরণ করুন এবং সংযুক্তি আপলোড, যদি থাকে যেমন প্রতিচ্ছবি অথবা ভিডিও হিসাবে অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য ব্যবহার করা যাবে।

- অনুরোধ ফলো-আপ সংখ্যা উদ্দেশ্যে পাঠানো হয়।

- অ্যাপ্লিকেশানটির অ্যাক্সেস জন্য প্রাসঙ্গিক বিভাগের মৈত্রী কর্মকর্তা ও নিশ্চিত করুন যে এটা প্রয়োজনীয় চিকিত্সা এবং প্রতিক্রিয়া সময়ের শনাক্ত করতে তার বিভাগের ও প্রযুক্তিগত বিভাগের সাথে সমন্বয় আওতায় পড়ে।

- প্রক্রিয়াজাতকরণ অনুরোধের সমাপ্তির পরে, সংযোগাধিকারিক আবেদন বন্ধ করতে, সিস্টেম তাদের সমাধান অবহিত আবেদনকারী করার জন্য একটি নোটিশ পাঠায়।