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Beschwerden und Anregungen an Ministerien und Dienstleistungen

Die Einführung der staatlichen Beschwerdemanagement am 11.04.2010 auf der Grundlage der Richtlinien des Premierministers über die Notwendigkeit einen zentralen Fach Körper verantwortlich zu sein zu finden und direkt die Beschwerden der Bürger mit allen Behörden verfolgen und messen die Schwere des Interesses und Engagements dieser Parteien diese Beschwerden im Rahmen der Möglichkeiten zu lösen .

Das zugehörige System (89) staatliche Stelle und über (100) Verbindungsoffizier verfolgen und löst die Beschwerden und Anregungen elektronisch empfangen und überwacht die Verwaltung und Wartung des Systems und eine spezialisierten Einheit im Ministerium für öffentliche Sektorentwicklung ist die Verwaltungseinheit der Regierung Beschwerden, die die Direktion für die Entwicklung von staatlichen Dienstleistungen, und das Gerät Empfang folgen Beobachtungen, Anregungen und zu Regierungsstellen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beschwerden und Follow-up über die Verbindungsbeamten aufgelöst, und den Premierminister fliegen regelmäßige technische Berichte erstellt, die später an die betroffenen Dienststellen, und geeignete Maßnahmen zu ergreifen Beschwerden der Bürger und Anschrift Richter zu begrenzen weiterverbreitet werden O und negativen Erscheinungen in einer praktischen Art und Weise von der Spekulation entfernt und erreichen die Vision Seiner Majestät des Königs in die Qualität der Dienstleistungen Erhöhung für die Bürger und die Stimme des Service-Level-Empfänger und Aufmerksamkeit zu hören, wie ihre Vorschläge in der laufenden Entwicklung von Dienstleistungen im öffentlichen Sektor ein wichtiger Partner ist.

Die Regierung Beschwerden Fenster-Management-System zentralisiert und die Vertraulichkeit der Beschwerde behandelt gewährleisten mit und professionell und transparent gelöst und nach der Identität des Beschwerdeführers durch Datenbanken bestätigt haben mit dem System verbunden sind. Sie können einen Vorschlag / Anfrage oder Lob / Beschwerden über entweder einreichen:

Bewerben Bkhaddmt COM -

- Anruf 5008080 (National Call-Center) oder

- die Website des Ministeriums für öffentliche Sektorentwicklung oder

- E-Government-Portal

Wie die Anwendung verwenden:

- Registrierungsanwendung zum ersten Mal durch die Mobilisierung von persönlichen Daten wie in der Identität des Personenstandes oder der Reisepass und alle anderen Felder enthalten.

Wählen Sie die Art der Anfrage (Anfrage oder Lob / Anregung / Beschwerde) -.

- füllen in allen Anwendungsbereichen und Anlagen hochladen, falls vorhanden für andere Funktionen verwendet werden können, wie zum Beispiel Bildaufnahme oder Video.

- der Antrag zum Zweck der Follow-up-Nummer gesendet.

- Der zuständige Abteilung Verbindungsoffizier für den Zugriff auf die Anwendung und sicherzustellen, dass sie in dem Zuständigkeitsbereich seine Abteilung fallen und die Koordination mit technischen Abteilungen, um die notwendige Behandlung und Antwortzeitperiode zu identifizieren.

- Nach Abschluss der Verarbeitungsanforderung, der Verbindungsoffizier die Anwendung zu schließen, sendet das System eine Mitteilung an die Antragsteller sie der Lösung zu informieren.