بخدمتكم

Sự ra đời của hệ thống quản lý khiếu nại của chính phủ về 2010/11/04 dựa trên chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ về sự cần thiết để tìm một cơ quan chuyên môn trung ương chịu trách nhiệm và trực tiếp theo dõi các khiếu nại của công dân với tất cả các cơ quan chính phủ và đo lường mức độ quan tâm và cam kết của các bên để giải quyết những khiếu nại trong các khả năng .

Hệ thống liên quan (89) cơ quan chính phủ và hơn (100) liaison officer theo dõi và giải quyết khiếu nại và đề nghị nhận bằng điện tử, và giám sát công tác quản lý và bảo trì hệ thống và một đơn vị chuyên ngành trong Bộ Phát triển khu vực công là đơn vị quản lý các khiếu nại của chính phủ mà theo Ban Giám đốc phát triển của các dịch vụ của chính phủ, và việc tiếp nhận đơn vị quan sát, đề xuất và khiếu nại liên quan đến cơ quan chính phủ và các dịch vụ và theo dõi giải quyết thông qua cán bộ liên lạc, và chuẩn bị báo cáo kỹ thuật định kỳ bay Thủ tướng chính phủ để được lưu hành sau đó để các phòng ban có liên quan, và có biện pháp thích hợp để hạn chế khiếu nại của công dân và ban giám khảo địa chỉ O và các hiện tượng tiêu cực trong một cách thiết thực đi từ đầu cơ và đạt được tầm nhìn của Nhà vua để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho công dân và nghe tiếng nói của cấp độ của người nhận dịch vụ và chú ý đến các đề xuất của họ như là một đối tác quan trọng trong sự phát triển tiếp tục của các dịch vụ của quá trình khu vực công.

Cửa sổ khiếu nại chính phủ tập trung hệ thống quản lý và đảm bảo tính bảo mật của các khiếu nại xử lý và giải quyết một cách chuyên nghiệp và minh bạch, và sau khi xác nhận danh tính của người khiếu nại thông qua cơ sở dữ liệu có liên quan đến hệ thống. Bạn có thể gửi một đề nghị / yêu cầu hoặc khen ngợi / khiếu nại thông qua một trong hai:

- Áp dụng Bkhaddmt COM

- gọi 5008080 (National Call Center) hoặc

- trang web của Bộ Phát triển khu vực công hay

- Chính phủ điện tử Portal

Làm thế nào để sử dụng ứng dụng:

- Đơn đăng ký lần đầu tiên thông qua việc huy động dữ liệu cá nhân như chứa đựng trong bản sắc của hộ tịch hoặc hộ chiếu và tất cả các lĩnh vực khác.

- Chọn loại yêu cầu (yêu cầu hoặc khen ngợi / đề nghị / khiếu nại).

- điền vào tất cả các lĩnh vực ứng dụng và tải file đính kèm, nếu có thể được sử dụng cho các tính năng khác như chụp ảnh hoặc quay video.

- yêu cầu được gửi với mục đích số theo dõi.

- Các bộ phận có liên quan liaison officer để truy cập vào các ứng dụng và đảm bảo rằng nó nằm trong phạm vi của bộ phận và phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xác định khoảng thời gian điều trị và phản ứng cần thiết.

- Sau khi hoàn thành các yêu cầu xử lý, nhân viên liên lạc để đóng ứng dụng, hệ thống sẽ gửi một thông báo cho người nộp đơn để thông báo cho họ về các giải pháp.