بخدمتكم

Skargi i sugestie dotyczące działów i służb rządowych

Wprowadzenie systemu zarządzania skarg rządowej na 11.04.2010 na podstawie dyrektyw Rady Ministrów o potrzebie znalezienia centralny organ wyspecjalizowany, który będzie odpowiedzialny i bezpośrednio śledzić skarg obywateli ze wszystkich agencji rządowych i zmierzyć powagę zainteresowania i zaangażowania tych podmiotów w celu rozwiązania tych skarg w ramach możliwości ,

Powiązany układ (89) podmiot rządowy i ponad (100) oficer łącznikowy śledzić i rozwiązywać skargi i sugestie otrzymane drogą elektroniczną, oraz nadzoruje zarządzanie i utrzymanie systemu oraz wyspecjalizowanej jednostki w Ministerstwie Rozwoju Sektora Publicznego jest jednostka zarządzania rządowych skarg, które następują Dyrekcji rozwoju usług publicznych oraz odbiór jednostka obserwacje, sugestie i skargi związane z działów i służb rządowych i kontynuacja rozwiązane przez oficerów łącznikowych oraz przygotowuje okresowe raporty techniczne latających premierowi być rozpowszechniane później do służb technicznych, oraz do podjęcia odpowiednich środków w celu ograniczenia skarg obywateli i sędziów adresowych O i negatywne zjawiska w sposób praktyczny z dala od spekulacji i osiągnąć wizję Jego Królewskiej Mości Króla w celu podniesienia jakości usług świadczonych na rzecz obywateli i usłyszeć głos poziomie odbiorców usług i dbałość o ich propozycje jako istotnego partnera w dalszym rozwoju usług procesie sektora publicznego.

Okno skargi rząd scentralizowany system zarządzania i zapewnienia poufności skargi rozpatrywane i rozwiązywane profesjonalnie i przejrzyście, a po potwierdzeniu tożsamości skarżącego poprzez bazy danych zostały połączone do systemu. Można złożyć wniosek / zapytanie lub pochwałę / skarg albo poprzez:

- Zastosuj Bkhaddmt COM

- wezwanie 5008080 (Krajowy Call Center) lub

- na stronie internetowej Ministerstwa Rozwoju sektorze publicznym lub

- E-Government Portal

Jak korzystać z aplikacji:

- wniosek o rejestrację po raz pierwszy dzięki mobilizacji danych osobowych zawartych w tożsamości stanu cywilnego lub paszportu oraz wszystkich innych dziedzinach.

- Wybierz rodzaj wniosku (zapytania lub pochwała / sugestii / reklamacji).

- wypełnienie wszystkich pól aplikacyjnych i przesłać załączniki, jeśli każda z nich może być wykorzystywane do innych funkcji, takich jak przechwytywanie obrazu lub wideo.

- wniosek jest wysyłany w celu obserwacji liczby.

- Odpowiedni wydział oficer łącznikowy do dostępu do aplikacji i zapewnia, że ​​spada w zakres swojego wydziału i koordynacji z działów technicznych w celu określenia niezbędnego leczenia i reakcji okres.

- Po zakończeniu przetwarzania żądania, oficer łącznikowy, aby zamknąć aplikację, system wysyła informację do wnioskodawcy w celu poinformowania ich rozwiązania.