Innovative Chatbot

চ্যাটবোট কি

একটি চ্যাটবোট এমন একটি সফ্টওয়্যার অংশ যা শ্রুতি বা পাঠ্য পদ্ধতির মাধ্যমে কথোপকথন পরিচালনা করে এই জাতীয় প্রোগ্রামগুলি প্রায়শই দৃinc়তার সাথে অনুকরণ করে তৈরি করা হয় যে কোনও মানুষ কীভাবে কথোপকথনের অংশীদার হিসাবে আচরণ করবে, যদিও ২০১৮ সালের হিসাবে তারা টুরিং পাস করতে সক্ষম হতে খুব কমই আছে পরীক্ষার চ্যাটবটগুলি সাধারণত গ্রাহক পরিষেবা বা তথ্য অধিগ্রহণ সহ বিভিন্ন ব্যবহারিক উদ্দেশ্যে ডায়লগ সিস্টেমে ব্যবহৃত হয়। কিছু চ্যাটবট পরিশীলিত প্রাকৃতিক ভাষা প্রসেসিং সিস্টেম ব্যবহার করে তবে অনেকগুলি সহজ ইনপুটটির মধ্যে কীওয়ার্ডগুলির জন্য স্ক্যান করে, তারপরে একটি ডেটাবেস থেকে সর্বাধিক মিলে যাওয়া কীওয়ার্ড বা সর্বাধিক অনুরূপ শব্দ বিন্যাসের সাথে একটি উত্তর টান।

"চ্যাটারবোট" শব্দটি মূলত 1994 সালে মাইকেল মলদিন (প্রথম ভার্বোটের নির্মাতা, জুলিয়া) এই কথোপকথনমূলক অনুষ্ঠানের বর্ণনা দেওয়ার জন্য তৈরি করেছিলেন। বর্তমানে, বেশিরভাগ চ্যাটবটগুলি গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং অ্যামাজন অ্যালেক্সার মতো ভার্চুয়াল সহায়কগুলির মাধ্যমে, ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বা ওয়েচ্যাট হিসাবে মেসেজিংয়ের মাধ্যমে, বা পৃথক সংস্থার অ্যাপস এবং ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে চ্যাটবটগুলি কথোপকথন বাণিজ্য (ই-কমার্সের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত) ব্যবহারের শ্রেণিতে শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে via চ্যাট), শিক্ষা, বিনোদন, অর্থ, স্বাস্থ্য, সংবাদ, এবং উত্পাদনশীলতা।

মেসেজিং অ্যাপস

অনেক সংস্থার চ্যাটবट्स মেসেজিং অ্যাপগুলিতে বা কেবল এসএমএসের মাধ্যমে চালিত হয়। এগুলি বি 2 সি গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয় এবং বিপণনের জন্য ব্যবহৃত হয়

ব্যবহারে চ্যাটবোট

একটি চ্যাটবোট হ'ল একটি স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম যা গ্রাহকদের সাথে মানুষের মতো মিথস্ক্রিয়া করে এবং এতে জড়িত হওয়ার জন্য খুব কম খরচ হয়। দিন এবং সপ্তাহের সব সময় চ্যাটবট গ্রাহকদের কাছে উপস্থিত থাকে এবং সময় বা কোনও শারীরিক অবস্থানের দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে না। এটি এর প্রয়োগকে প্রচুর ব্যবসায়ের জন্য আবেদন করে যাতে কর্মীদের চব্বিশ ঘন্টা কাজ করার জন্য জনবল বা আর্থিক সংস্থান নাও থাকতে পারে।

উপসংহার

অনেক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য, চ্যাটবোটটি ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত থাকে। ডেটাবেসটি চ্যাটবোট বজায় রাখতে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয় util এনএলপি পাঠ্য ও নিদর্শনগুলির সংমিশ্রণ সহ তথ্য সম্পর্কিত তথ্যগুলিতে মানব ভাষাকে অনুবাদ করতে পারে যা প্রয়োগযোগ্য প্রতিক্রিয়াগুলি আবিষ্কার করতে কার্যকর হতে পারে।

এখানে এনএলপি অ্যাপ্লিকেশন, প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস এবং পরিষেবা রয়েছে যা চ্যাটবটগুলি বিকাশ করতে ব্যবহৃত হয়। এবং ছোট, মাঝারি বা বৃহত্তর শিল্প - সব ধরণের ব্যবসায়ের পক্ষে এটি সম্ভব করে তোলে। এখানে প্রাথমিক বক্তব্যটি হ'ল স্মার্ট বটগুলি গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাগুলি বাড়িয়ে গ্রাহক বেসকে বাড়াতে সহায়তা করতে পারে, যার ফলে বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।

কীভাবে চ্যাটবট প্রশিক্ষিত হয়?

চ্যাটবটকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার কাজটি আপনি একজন মানুষের শেখানোর চেয়ে অনেক দ্রুত এবং বৃহত্তর স্কেলে ঘটে scale হিউম্যান গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের ম্যানুয়াল দেওয়া হয় এবং সেগুলি পড়তে এবং বোঝার জন্য তাদেরকে দেওয়া হয়। গ্রাহক সমর্থন চ্যাটবোট হাজার হাজার কথোপকথন লগ এবং সেই লগগুলি থেকে খাওয়ানো হলেও, চ্যাটবোটটি বুঝতে পারে যে কোন ধরণের প্রশ্নের জন্য কী ধরণের উত্তর প্রয়োজন।

উদাহরণস্বরূপ নমুনা প্রশিক্ষণ সেট

ক্লাস: শুভেচ্ছা

"আপনি কি করছেন?"

"সুপ্রভাত"

"হাই সেখানে"

কয়েকটি নমুনা ইনপুট বাক্য শ্রেণিবিন্যাস:

ইনপুট: "হ্যালো শুভ সকাল"

পদ: "হ্যালো" (কোনও মিল নেই)

শব্দ: "ভাল" (শ্রেণি: শুভেচ্ছা)

পদ: "সকাল" (ক্লাস: শুভেচ্ছা)

শ্রেণিবিন্যাস: শুভেচ্ছা (স্কোর = 2)