GNG APP

O GNG APP é um aplicativo seguro de CRM empresarial, para chamadas comerciais e comunicação, desenvolvido para funcionários autorizados do Grupo G&G.

O aplicativo oferece aos funcionários acesso móvel a fluxos de trabalho essenciais de CRM, ferramentas para chamadas comerciais, relatórios de chamadas, acompanhamento de clientes e comunicação via WhatsApp CRM, tudo em um único espaço de trabalho.

RECURSOS PRINCIPAIS

• Login seguro para funcionários

• Painel de CRM móvel

• Clique para ligar no CRM

• Discador automático assistido

• Rastreamento manual de chamadas comerciais

• Registros de chamadas recebidas e efetuadas

• Relatórios de duração e status de chamadas

• Estatísticas de chamadas atendidas, perdidas e não atendidas

• Relatórios de tempo de conversação comercial

• Resumos e anotações pós-chamada

• Gerenciamento de status e acompanhamento de chamadas

• Rediscagem direta a partir do histórico de chamadas

• Histórico de chamadas recentes no painel

• Caixa de entrada do CRM no WhatsApp

• Busca de conversas do WhatsApp

• Filtragem por status de lead

• Respostas de texto do WhatsApp

• Visualização de imagens, áudio, vídeo e documentos

• Gerenciamento do status de lead

• Notificações comerciais

• Acesso ao CRM específico para funcionários

• Relatórios de chamadas e comunicações

GERENCIAMENTO DE CHAMADAS COMERCIAIS

O aplicativo GNG ajuda funcionários autorizados a gerenciar chamadas comerciais relacionadas à atividade do CRM da empresa.

Com a permissão do usuário, o aplicativo pode acessar as informações do registro de chamadas do Android necessárias para a funcionalidade do CRM corporativo, incluindo direção da chamada, data e hora, status e duração.

Isso permite que as chamadas comerciais sejam sincronizadas com os registros do CRM para acompanhamento de clientes, relatórios de funcionários e gestão operacional.

A atividade de chamadas do WhatsApp é rastreada separadamente e não está incluída nos cálculos normais de tempo de conversação em dispositivos móveis.

WHATSAPP CRM

Funcionários autorizados podem acessar as conversas do WhatsApp CRM atribuídas diretamente no aplicativo GNG.

Os funcionários podem pesquisar conversas, revisar a comunicação com o cliente, responder a mensagens, acessar mídias compatíveis e atualizar o status dos leads no CRM.

ACESSO CORPORATIVO SEGURO

O aplicativo GNG não oferece cadastro público.

O acesso é restrito a usuários autorizados com credenciais válidas do CRM da empresa. A configuração do servidor CRM é gerenciada centralmente e não pode ser alterada por funcionários comuns.

O aplicativo GNG não contém publicidade de terceiros e não utiliza informações de chamadas comerciais para publicidade ou criação de perfis de marketing.

O aplicativo destina-se à produtividade interna da empresa, gestão de relacionamento com o cliente e comunicação corporativa autorizada.